卓越性への取り組み：SINOMACHのサービスジャーニーの成功

SINOMACHは先日、「2024年サービスジャーニー、お客様と共に品質保証」において目覚ましい進歩を遂げました。当社の専任チームは、尊敬するウズベキスタンのパートナー企業と協力し、数多くの都市を精力的に巡回し、50社以上のお客様に積極的にサービスを提供しました。そして、約100台のSINOMACH製品を綿密に検査しました。これにより、お客様は安心して当社の機械をご利用いただけます。

現地訪問は、ユーザーの差し迫った懸念事項に対処すると同時に、より深い市場ニーズを掘り起こすために積極的にフィードバックを募るという二重の目的を果たしました。これは、当社の製品・サービスの改善に大きく貢献し、当社の モーターグレーダーホイールローダーや掘削機はさらに競争力が高まっている。

さらに、当社のキャンペーンには、包括的なオペレーター研修やエアフィルターのメンテナンスなど、お客様の多様なニーズに合わせた付加価値サービスが含まれていました。当社のエンジニアは、機器の最高の性能を保証するために、機械全体の性能テストや作業機器のギャップ調整など、個別のサービスを提供しました。

鉱業分野において、SINOMACHの油圧ショベルは様々な国際ブランドと協働し、1日15時間という驚異的な稼働率で約5350時間もの稼働時間を、何の問題もなく達成してきました。プロジェクトリーダーによる当社の油圧ショベルの費用対効果と信頼性に対する評価は、経済的価値を高める高品質な製品を提供するという当社の取り組みを裏付けるものです。

同様に、石材の積み下ろし作業現場においても、当社のSINOMACH製ホイールローダーは、顧客とオペレーター双方から満場一致の評価を得ています。1日約12時間という高負荷な作業環境にもかかわらず、当社の機器は過去1年間、厳しい品質要求を常に満たし、事業主の皆様にも大変ご満足いただいています。

SINOMACHへの信頼を賜り、大変光栄に思います。今後もサービスと製品の向上に努めてまいります。皆様からのフィードバックは私たちにとって非常に貴重であり、皆様のビジネスを前進させる強固なパートナーシップを築いていけることを楽しみにしております。