Questions-réponses après-vente : Comment assurons-nous la garantie et la fourniture de pièces détachées après l’achat ?

Réseau de service et réponse

• Plan nationalSINOMACH Changlin a mis en place un réseau de service après-vente afin de garantir à ses clients un accès rapide à l'assistance.
• Disponibilité 24h/24 et 7j/7L’équipe du service après-vente est disponible 24 heures sur 24 pour répondre aux besoins des clients à tout moment.
• Livraison rapide de pièces détachéesChanglin propose un service de livraison rapide de pièces détachées via des plateformes telles que UPS et TNT, garantissant ainsi à ses clients l'obtention des pièces nécessaires dans les plus brefs délais.

Contenu du service

• Entretien et inspection réguliersChanglin propose des services professionnels de maintenance régulière, des mises à niveau techniques et des inspections périodiques afin de garantir le bon fonctionnement des équipements.
• Assistance technique et de réparationL'entreprise propose des services tels que la vente et le remplacement de pièces détachées, la réparation mécanique et la maintenance afin d'aider ses clients à résoudre les problèmes liés au fonctionnement de leurs équipements.
• Services de location de matérielChanglin propose également des services de location de matériel pour répondre aux divers besoins de ses clients.

Engagement et qualité du service

• Service proactifChanglin a été la première entreprise du secteur à introduire le concept de « service proactif », soulignant l'importance de résoudre les problèmes des clients en amont.
• Satisfaction clientChanglin a reçu le titre d’« Unité de service après-vente à la satisfaction client » pendant cinq sessions consécutives, et ses principaux produits ont été reconnus comme des produits satisfaisants pour les clients.
• Équipe professionnelleGrâce à des mécanismes tels que le Chief Technician Studio, Changlin forme une équipe technique professionnelle capable de résoudre les problèmes techniques rencontrés sur site.

Coordonnées

• Service d'assistance téléphonique: La ligne d'assistance après-vente pour les machines Changlin est le 0519-13458277398.
• Adresse e-mail : aurora@changlin.com.cn
• Consultation en ligneLes clients peuvent également consulter le site web officiel de Changlin en ligne.