فروخت کے بعد سوال و جواب: ہم خریداری کے بعد وارنٹی اور اسپیئر پارٹس کیسے فراہم کرتے ہیں؟

سروس نیٹ ورک اور رسپانس

• قومی لے آؤٹ: SINOMACH Changlin نے اس بات کو یقینی بنانے کے لیے ایک سروس نیٹ ورک قائم کیا ہے کہ گاہک تیزی سے مدد حاصل کر سکیں۔
• 24/7 دستیابی۔: فروخت کے بعد سروس ٹیم کسی بھی وقت کسٹمر کی ضروریات کا جواب دینے کے لیے 24 گھنٹے اسٹینڈ بائی پر رہتی ہے۔
• پرزوں کی تیز ترسیل: چانگلن UPS،TNT جیسے پلیٹ فارمز کے ذریعے پرزہ جات کی تیز تر فراہمی کی خدمت فراہم کرتا ہے اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ صارفین کم سے کم وقت میں مطلوبہ پرزے حاصل کر سکیں۔

سروس کا مواد

• باقاعدہ دیکھ بھال اور معائنہ: چانگلن پیشہ ورانہ باقاعدگی سے دیکھ بھال، تکنیکی اپ گریڈ، اور وقتاً فوقتاً معائنے کی پیشکش کرتا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ سامان اچھی آپریٹنگ حالت میں ہے۔
• مرمت اور تکنیکی معاونت: کمپنی آلات کے آپریشن سے متعلق مسائل کو حل کرنے میں صارفین کی مدد کے لیے حصوں کی فروخت اور تبدیلی، مکینیکل مرمت اور دیکھ بھال جیسی خدمات فراہم کرتی ہے۔
• سامان لیز پر دینے کی خدمات: چانگلن صارفین کی متنوع ضروریات کو پورا کرنے کے لیے سامان لیز پر دینے کی خدمات بھی پیش کرتا ہے۔

خدمت کا عزم اور معیار

• فعال سروس: چانگلن اس صنعت میں پہلا شخص تھا جس نے "متحرک خدمت" کا تصور متعارف کرایا، جو صارفین کے مسائل کو پیشگی حل کرنے کی اہمیت پر زور دیتا ہے۔
• گاہک کی اطمینان: چانگلن کو مسلسل پانچ سیشنز کے لیے "کسٹمر سیٹسفیکشن آفٹر سیلز سروس یونٹ" کا خطاب دیا گیا ہے، اور اس کی اہم مصنوعات کو کسٹمر کے لیے تسلی بخش مصنوعات کے طور پر تسلیم کیا گیا ہے۔
• پیشہ ور ٹیم: چیف ٹیکنیشن اسٹوڈیو جیسے میکانزم کے ذریعے، چانگلن سائٹ پر موجود تکنیکی چیلنجوں کو حل کرنے کے لیے ایک پیشہ ور تکنیکی ٹیم تیار کرتا ہے۔

رابطہ کی معلومات

• سروس ہاٹ لائن: چانگلن مشینوں کے لیے بعد از فروخت سروس ہاٹ لائن 0519-13458277398 ہے۔
• ای میل پتہ: aurora@changlin.com.cn
• آن لائن مشاورت: صارفین چانگلن کی آفیشل ویب سائٹ کے ذریعے آن لائن بھی مشورہ کر سکتے ہیں۔