Perguntas e respostas pós-venda: Como fornecemos garantia e peças de reposição após a compra?

Rede de Serviços e Resposta

• Layout Nacional:A SINOMACH Changlin estabeleceu uma rede de serviços para garantir que os clientes possam obter suporte rapidamente.
• Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana:A equipe de serviço pós-venda está de prontidão 24 horas por dia para responder às necessidades do cliente a qualquer momento.
• Entrega rápida de peças:A Changlin oferece um serviço rápido de entrega de peças por meio de plataformas como UPS e TNT, garantindo que os clientes possam obter as peças necessárias no menor tempo possível.

Conteúdo do serviço

• Manutenção e inspeção regulares: A Changlin oferece manutenção profissional regular, atualizações técnicas e inspeções periódicas para garantir que o equipamento esteja em boas condições de operação.
• Reparo e Suporte Técnico:A empresa fornece serviços como venda e substituição de peças, reparo mecânico e manutenção para ajudar os clientes a resolver problemas relacionados à operação do equipamento.
• Serviços de Locação de Equipamentos: A Changlin também oferece serviços de leasing de equipamentos para atender às diversas necessidades dos clientes.

Compromisso e Qualidade no Serviço

• Serviço Proativo:A Changlin foi a primeira no setor a introduzir o conceito de “serviço proativo”, enfatizando a importância de resolver os problemas dos clientes com antecedência.
• Satisfação do cliente:A Changlin recebeu o título de “Unidade de Serviço Pós-Venda de Satisfação do Cliente” por cinco sessões consecutivas, e seus principais produtos foram reconhecidos como produtos que satisfazem o cliente.
• Equipe Profissional:Por meio de mecanismos como o Estúdio Técnico Chefe, a Changlin cultiva uma equipe técnica profissional para resolver desafios técnicos no local.

Informações de contato

• Linha direta de serviço: A linha direta de serviço pós-venda para máquinas Changlin é 0519-13458277398.
• Endereço de e-mail: aurora@changlin.com.cn
• Consulta Online:Os clientes também podem consultar on-line através do site oficial da Changlin.