Brza akcija SINOMACH tima za Latinsku Ameriku osigurava nesmetan rad građevinske opreme kupca
Posljednjih godina, SINOMACH-ova latinoamerička divizija posvećena je izgradnji brenda SINOMACH s naglaskom na učinkovitost i obećanje profesionalne usluge, zasluživši široko priznanje kupaca na latinoameričkom tržištu. Nedavno je u regiji došlo do kvara startera valjka za ceste. Tim za Latinsku Ameriku brzo je reagirao u roku od samo 30 minuta od primitka povratnih informacija o problemu s opremom, aktivirajući plan za hitne slučajeve za VIP kupce i pokrećući višestruke koordinacijske napore.
Po primitku izvješća o problemu, odjel za Latinsku Ameriku odmah je pozvao relevantno osoblje kako bi provelo usluge daljinske dijagnostike. Komunicirali su s kupcem, pristupili podacima o opremi na daljinu putem interneta, brzo identificirali uzrok problema i zajednički s kupcem razvili detaljno rješenje. Nakon toga, lokalni servisni inženjer za tržište poslan je na mjesto kvara istog dana, provodeći brzu dijagnozu i vraćajući opremu u puni rad u roku od samo jednog sata. Ova brza i učinkovita usluga tvrtke SINOMACH zaslužila je velike pohvale kupca, koji je bio zadivljen brzim odgovorom tvrtke.
Servisni inženjer je također pružao smjernice na licu mjesta za SINOMACH-ove bagere i ostale proizvode, uključujući redovito održavanje, preglede i zamjenu istrošenih dijelova kako bi se spriječili kvarovi opreme. S operaterima je uspostavljen kanal za povratne informacije, potičući ih da daju prijedloge i savjete tijekom procesa korištenja kako bi se olakšalo kontinuirano poboljšanje SINOMACH-ovih proizvoda i usluga.
Ova brza reakcija latinoameričke divizije povećala je povjerenje kupaca i postavila čvrste temelje za buduću suradnju. Voditelj latinoameričke divizije izjavio je da će regija, kao ključno tržište za tvrtku, kasnije proširiti svoje napore, surađujući s agentima kako bi proveli niz servisnih posjeta i planira uspostaviti regionalni centar za skladištenje dijelova. S najprofesionalnijom tehnologijom, najbržim odgovorom i najentuzijastičnijom uslugom, SINOMACH je posvećen pružanju najkvalitetnije usluge kupcima. Pridržavajući se filozofije "Kvalitetni kovač nacionalnih strojeva, usluga osvaja svijet", tvrtka je uvjerena da će do 2025. postići bolje rezultate na latinoameričkom tržištu.
