SINOMACH Լատինական Ամերիկայի թիմի արագ գործողությունները ապահովում են հաճախորդի շինարարական սարքավորումների անխափան գործունեությունը
Վերջին տարիներին SINOMACH-ի Լատինական Ամերիկայի ստորաբաժանումը նվիրված է եղել SINOMACH ապրանքանիշի կառուցմանը՝ կենտրոնանալով արդյունավետության և մասնագիտական որակի սպասարկման խոստման վրա, ինչը լայնորեն գովաբանվել է Լատինական Ամերիկայի շուկայի հաճախորդների կողմից: Վերջերս տարածաշրջանում տեղի ունեցավ ճանապարհային գլանակավոր մեքենայի մեկնարկային շարժիչի խափանում: Լատինական Ամերիկայի թիմը արագ արձագանքեց՝ սարքավորումների խնդրի վերաբերյալ արձագանքը ստանալուց ընդամենը 30 րոպե անց, ակտիվացնելով VIP հաճախորդների համար արտակարգ իրավիճակներին արձագանքելու պլանը և սկսելով բազմակողմանի համակարգման ջանքեր:
Խնդրի մասին հաղորդագրությունը ստանալուց հետո Լատինական Ամերիկայի բաժինը անմիջապես հրավիրեց համապատասխան անձնակազմին՝ հեռակա ախտորոշման ծառայություններ մատուցելու համար: Նրանք կապ հաստատեցին հաճախորդի հետ, հեռակա կերպով մուտք գործեցին սարքավորումների տվյալներին ինտերնետի միջոցով, արագորեն պարզեցին խնդրի պատճառը և հաճախորդի հետ համատեղ մշակեցին մանրամասն լուծում: Հետագայում, նույն օրը անսարքության վայր ուղարկվեց տեղական շուկայի սպասարկման ինժեներ, որը արագ ախտորոշում կատարեց և ընդամենը մեկ ժամվա ընթացքում վերականգնեց սարքավորումները: SINOMACH-ի այս արագ և արդյունավետ ծառայությունը բարձր գնահատականի արժանացավ հաճախորդի կողմից, ով զարմացած էր ընկերության արագ արձագանքից:
Սպասարկման ինժեները նաև տեղում ուղղորդում էր SINOMACH-ի էքսկավատորների և այլ արտադրանքի համար, ներառյալ պարբերական սպասարկումը, ստուգումները և մաշված մասերի փոխարինումը՝ սարքավորումների խափանումները կանխելու համար: Օպերատորների հետ ստեղծվեց հետադարձ կապի ալիք, որը խրախուսում էր նրանց առաջարկներ և խորհուրդներ տալ օգտագործման ընթացքում՝ SINOMACH-ի արտադրանքի և ծառայությունների շարունակական կատարելագործմանը նպաստելու համար:
Լատինական Ամերիկայի ստորաբաժանման կողմից ձեռնարկված այս արագ արձագանքման գործողությունը մեծացրել է հաճախորդների վստահությունը և ամուր հիմք է դրել ապագա համագործակցության համար: Լատինական Ամերիկայի ստորաբաժանման ղեկավարը նշել է, որ որպես ընկերության հիմնական շուկա, տարածաշրջանը հետագայում կընդլայնի իր ջանքերը՝ համագործակցելով գործակալների հետ՝ մի շարք սպասարկման այցելություններ անցկացնելու և տարածաշրջանային պահեստամասերի պահեստային կենտրոն հիմնելու ծրագրերով: Առավել պրոֆեսիոնալ տեխնոլոգիայով, ամենաարագ արձագանքով և ամենաոգևորված սպասարկմամբ՝ SINOMACH-ը հանձնառու է հաճախորդներին մատուցել ամենաբարձր որակի սպասարկում: Հավատարիմ մնալով «Որակը կռում է ազգային մեքենաները, սպասարկումը հաղթում է աշխարհը» փիլիսոփայությանը, ընկերությունը վստահ է, որ մինչև 2025 թվականը Լատինական Ամերիկայի շուկայում ավելի լավ ցուցանիշներ կգրանցի:
