Брза акција СИНОМАЧ тима за Латинску Америку обезбеђује непрекидан рад грађевинске опреме купца
Последњих година, латиноамеричка дивизија компаније SINOMACH посвећена је изградњи бренда SINOMACH са фокусом на ефикасност и обећање професионалног квалитета услуге, заслуживши широко признање купаца на латиноамеричком тржишту. Недавно је дошло до квара стартера ваљка у региону. Тим за Латинску Америку је брзо реаговао у року од само 30 минута од пријема повратних информација о проблему са опремом, активирао план за хитне интервенције за ВИП купце и покренуо вишеструке координационе напоре.
По пријему извештаја о проблему, одељење за Латинску Америку је одмах позвало надлежно особље да спроведе даљинске дијагностичке услуге. Они су комуницирали са купцем, приступили подацима о опреми даљински путем интернета, брзо идентификовали узрок проблема и заједно са купцем развили детаљно решење. Након тога, локални сервисни инжењер за тржиште је послат на место квара истог дана, спровео је брзу дијагнозу и вратио опрему у пуни рад у року од само једног сата. Ова брза и ефикасна услуга компаније SINOMACH заслужила је велике похвале од купца, који је био запањен брзим одговором компаније.
Сервисни инжењер је такође пружао смернице на лицу места за SINOMACH-ове багере и друге производе, укључујући редовно одржавање, инспекције и замену истрошених делова како би се спречили кварови опреме. Успостављен је канал за повратне информације са оператерима, подстичући их да дају предлоге и савете током процеса коришћења како би се олакшало континуирано побољшање SINOMACH-ових производа и услуга.
Ова брза акција од стране латиноамеричке дивизије повећала је поверење купаца и поставила чврсте темеље за будућу сарадњу. Шеф латиноамеричке дивизије изјавио је да ће, као кључно тржиште за компанију, регион касније проширити своје напоре, сарађујући са агентима како би спровели низ сервисних посета и планира да успостави регионални центар за складиштење делова. Са најпрофесионалнијом технологијом, најбржим одзивом и најентузијастичнијом услугом, СИНОМАХ је посвећен пружању услуга највишег квалитета купцима. Држећи се филозофије „Квалитетне националне машине, услуга осваја свет“, компанија је уверена да ће до 2025. године постићи боље резултате на латиноамеричком тржишту.
