Tinitiyak ng Mabilis na Aksyon ng Koponan ng SINOMACH Latin America ang Walang Hangganang Operasyon ng Kagamitan sa Konstruksyon ng Kustomer
Sa mga nakaraang taon, ang dibisyon ng SINOMACH sa Latin America ay nakatuon sa pagbuo ng tatak na SINOMACH na nakatuon sa kahusayan at pangako ng propesyonal na kalidad ng serbisyo, na nakakuha ng malawakang pagkilala mula sa mga customer sa merkado ng Latin America. Kamakailan lamang, isang road roller ang nakaranas ng pagkasira ng starter motor sa rehiyon. Mabilis na tumugon ang pangkat ng Latin America sa loob lamang ng 30 minuto matapos matanggap ang feedback tungkol sa isyu ng kagamitan, na nag-activate ng plano sa pagtugon sa emerhensya para sa mga VIP customer at nagsimula ng isang pagsisikap sa koordinasyon na may maraming aspeto.
Nang matanggap ang ulat ng problema, agad na tinawag ng dibisyon ng Latin America ang mga kinauukulang tauhan upang magsagawa ng mga serbisyong diagnostic sa malayo. Nakipag-ugnayan sila sa customer, ina-access ang datos ng kagamitan nang malayuan sa pamamagitan ng internet, mabilis na natukoy ang sanhi ng problema, at nakipagtulungan sa pagbuo ng detalyadong solusyon kasama ang customer. Kasunod nito, isang lokal na market service engineer ang ipinadala sa lugar ng aberya sa parehong araw, nagsagawa ng mabilis na pagsusuri at naibalik ang kagamitan sa ganap na operasyon sa loob lamang ng isang oras. Ang mabilis at mahusay na serbisyong ito mula sa SINOMACH ay umani ng mataas na papuri mula sa customer, na namangha sa mabilis na pagtugon ng kumpanya.
Nagbigay din ang service engineer ng gabay on-site para sa mga excavator at iba pang produkto ng SINOMACH, kabilang ang regular na maintenance, inspeksyon, at pagpapalit ng mga sirang bahagi upang maiwasan ang mga pagkasira ng kagamitan. Isang feedback channel ang itinatag kasama ang mga operator, na hinihikayat silang mag-alok ng mga mungkahi at payo habang ginagamit upang mapadali ang patuloy na pagpapabuti ng mga produkto at serbisyo ng SINOMACH.
Ang mabilis na pagtugon na ito ng dibisyon ng Latin America ay nagpatibay ng tiwala ng mga customer at naglatag ng matibay na pundasyon para sa kooperasyon sa hinaharap. Sinabi ng pinuno ng dibisyon ng Latin America na, bilang isang pangunahing merkado para sa kumpanya, palalawakin ng rehiyon ang mga pagsisikap nito sa kalaunan, makikipagtulungan sa mga ahente upang magsagawa ng serye ng mga pagbisita sa serbisyo at mga plano upang magtatag ng isang sentro ng bodega ng mga piyesa sa rehiyon. Gamit ang pinaka-propesyonal na teknolohiya, ang pinakamabilis na tugon, at ang pinakamasigasig na serbisyo, ang SINOMACH ay nakatuon sa pagbibigay sa mga customer ng pinakamataas na kalidad ng serbisyo. Sumusunod sa pilosopiya ng "Quality Forges National Machinery, Service Wins the World," ang kumpanya ay tiwala na makakamit ang mas mahusay na pagganap sa merkado ng Latin America pagsapit ng 2025.
