SINOMACH Latin America командасының жедел әрекеті тапсырыс берушінің құрылыс жабдықтарының үздіксіз жұмысын қамтамасыз етеді
Соңғы жылдары SINOMACH компаниясының Латын Америкасы бөлімшесі тиімділікке және кәсіби сапалы қызмет көрсетуге баса назар аудара отырып, SINOMACH брендін құруға міндеттеніп, Латын Америкасы нарығындағы тұтынушылардың кеңінен танымал болуына қол жеткізді. Жақында аймақта жол роликті қозғалтқыштың істен шығуы орын алды. Латын Америкасы командасы жабдық мәселесі туралы кері байланыс алғаннан кейін небәрі 30 минут ішінде жедел әрекет етіп, VIP клиенттер үшін төтенше жағдайларға жауап беру жоспарын іске қосты және көп қырлы үйлестіру жұмыстарын бастады.
Мәселе туралы есепті алғаннан кейін, Латын Америкасы бөлімшесі қашықтан диагностикалық қызметтерді жүргізу үшін дереу тиісті қызметкерлерді шақырды. Олар тұтынушымен байланысып, интернет арқылы жабдық деректеріне қашықтан қол жеткізді, мәселенің себебін тез анықтады және тұтынушымен бірлесіп егжей-тегжейлі шешім әзірледі. Кейіннен сол күні жергілікті нарықтық қызмет көрсету инженері ақаулық орнына жіберіліп, жедел диагностика жүргізіп, жабдықты бір сағат ішінде толық жұмыс күйіне келтірді. SINOMACH компаниясының бұл жылдам және тиімді қызметі тұтынушының жоғары бағасына ие болды, ол компанияның жедел әрекетіне таң қалды.
Қызмет көрсету инженері сонымен қатар SINOMACH экскаваторлары мен басқа да өнімдеріне, соның ішінде жабдықтың істен шығуын болдырмау үшін үнемі техникалық қызмет көрсету, тексерулер және тозған бөлшектерді ауыстыру бойынша жергілікті жерде нұсқаулықтар берді. Операторлармен кері байланыс арнасы құрылды, бұл оларды SINOMACH өнімдері мен қызметтерін үздіксіз жетілдіруге ықпал ету үшін пайдалану процесінде ұсыныстар мен кеңестер беруге шақырды.
Латын Америкасы бөлімшесінің бұл жедел әрекеті тұтынушылардың сенімін арттырып, болашақ ынтымақтастық үшін берік негіз қалады. Латын Америкасы бөлімшесінің басшысы компания үшін негізгі нарық ретінде аймақ кейінірек өз күш-жігерін кеңейтіп, агенттермен бірлесіп бірқатар қызмет көрсету сапарларын өткізетінін және аймақтық бөлшектер қоймасы орталығын құруды жоспарлайтынын мәлімдеді. Ең кәсіби технологиямен, ең жылдам жауаппен және ең ынталы қызметпен SINOMACH тұтынушыларға ең жоғары сапалы қызмет көрсетуге міндеттенеді. «Ұлттық машина жасау сапасы, қызмет көрсету әлемді жеңеді» философиясын ұстана отырып, компания 2025 жылға қарай Латын Америкасы нарығында жақсы көрсеткіштерге қол жеткізуге сенімді.
