Брзата акција на тимот на SINOMACH во Латинска Америка обезбедува непрекинато работење на градежната опрема на клиентот

Во последниве години, одделот на SINOMACH за Латинска Америка беше посветен на градење на брендот SINOMACH со фокус на ефикасност и ветување за професионална квалитетна услуга, добивајќи широко признание од клиентите на латиноамериканскиот пазар. Неодамна, еден валјак за пат доживеа дефект на стартерот во регионот. Тимот од Латинска Америка реагираше брзо во рок од само 30 минути по добивањето на повратните информации за проблемот со опремата, активирајќи го планот за итен одговор за ВИП клиенти и започнувајќи повеќестрани координативни напори.

По приемот на извештајот за проблемот, одделот за Латинска Америка веднаш свика соодветен персонал за да спроведе услуги за далечинска дијагностика. Тие комуницираа со клиентот, пристапија до податоците за опремата од далечина преку интернет, брзо ја идентификуваа причината за проблемот и заеднички развија детално решение со клиентот. Последователно, инженер за локални услуги на пазарот беше испратен на местото на дефектот истиот ден, спроведувајќи брза дијагноза и враќајќи ја опремата во целосна работа во рок од само еден час. Оваа брза и ефикасна услуга од SINOMACH заработи високи пофалби од клиентот, кој беше воодушевен од брзиот одговор на компанијата.

Сервисниот инженер, исто така, обезбеди насоки на лице место за багерите и другите производи на SINOMACH, вклучувајќи редовно одржување, инспекции и замена на истрошени делови за да се спречат дефекти на опремата. Беше воспоставен канал за повратни информации со операторите, охрабрувајќи ги да даваат предлози и совети за време на процесот на користење за да се олесни континуираното подобрување на производите и услугите на SINOMACH.

Оваа брза акција на одделот за Латинска Америка ја зголеми довербата на клиентите и постави солидна основа за идна соработка. Раководителот на одделот за Латинска Америка изјави дека, како клучен пазар за компанијата, регионот подоцна ќе ги прошири своите напори, работејќи со агенти за да спроведе серија сервисни посети и планира да воспостави регионален центар за складирање на делови. Со најпрофесионална технологија, најбрз одговор и најентузијастична услуга, SINOMACH е посветена на обезбедување на услуги од највисок квалитет за клиентите. Придржувајќи се кон филозофијата „Квалитетот ги кова националните машини, услугата го освојува светот“, компанијата е уверена дека ќе постигне подобри перформанси на латиноамериканскиот пазар до 2025 година.