Tuotepalvelukoulutus helpottaa markkinoiden kehittämistä

Palvelu luo arvoa ja koulutus parantaa taitoja. SINOMACH-HI INTERNATIONAL lähetti hiljattain henkilöstöä Singaporeen ja Indonesiaan tarjoamaan tuote- ja palvelukoulutusta molempien maiden avainedustajien myynti- ja palvelutiimeille.

Tämä huoltokoulutus keskittyi pääasiassa pyöräkuormaajiin, tiehöyliin ja asfalttilevittimiin, ja se käsitteli aiheita, kuten tuotekokoonpanoja, järjestelmäperiaatteita, käyttöohjeita, päivittäistä huoltoa, vianmääritysanalyysia ja takuuhakemusmenettelyjä. Koulutus toteutettiin esittelemällä tuotedokumentaatiota ja antamalla käytännön opetusta. Koko prosessin ajan edustajan henkilöstö esitti usein kysymyksiä, joihin huoltoinsinöörimme vastasivat kärsivällisesti, mikä loi vilkkaan ilmapiirin, jossa keskustelut ja vuorovaikutus olivat aktiivisia.

Ulkomaisten markkinoiden kehitys liittyy läheisesti agenttien palvelukykyyn. SINOMACH-HI INTERNATIONAL on aina pitänyt ulkomaista palvelukoulutusta erittäin tärkeänä tavoitteenaan parantaa ulkomaisten agenttien jälkimarkkinointitiimien ammattitaitoa ja kattavia palvelutaitoja. Tämä palvelukoulutus on osa SINOMACH-HI INTERNATIONALin ulkomaisille agenteille laatimaa vuosittaista koulutussuunnitelmaa. Näiden koulutustoimien avulla agenttihenkilöstön tuntemus tuotteistamme on vahvistunut, heidän palvelukykyään on parannettu ja samalla meidän välistä yhteistyösuhdetta on ylläpidetty.