製品サービス研修は市場開発を促進する

サービスは価値を生み出し、研修はスキルを高めます。最近、SINOMACH-HI INTERNATIONALはシンガポールとインドネシアに担当者を派遣し、両国の主要代理店の営業およびサービスチームに対し、製品とサービスに関する研修を実施しました。

このサービス研修は、主にホイールローダー、モーターグレーダー、舗装機製品を対象とし、製品構成構造、システム原理、操作手順、日常メンテナンス、トラブルシューティング分析、保証適用手順などのトピックを網羅しました。研修は、製品資料のプレゼンテーションと実地指導を通して実施されました。研修中、代理店担当者から頻繁に質問があり、当社のサービスエンジニアが丁寧に回答することで、活発な意見交換と交流が生まれ、活気のある雰囲気の中で研修が行われました。

海外市場の発展は、代理店のサービス能力と密接に関係しています。SINOMACH-HI INTERNATIONALは、海外代理店のアフターサービスチームの専門性と総合的なサービススキル向上を目指し、海外サービス研修を常に重視してきました。このサービス研修は、SINOMACH-HI INTERNATIONALが海外代理店向けに策定した年間研修計画の一環です。これらの研修活動を通じて、代理店担当者の当社製品への理解が深まり、サービス能力が向上するとともに、当社と代理店との協力関係も維持されています。