يُسهّل التدريب على خدمة المنتج تطوير السوق
تُساهم الخدمة في خلق القيمة، ويُعزز التدريب المهارات. وقد أرسلت شركة سينوماك-هاي الدولية مؤخراً موظفين إلى سنغافورة وإندونيسيا لتقديم تدريب على المنتجات والخدمات لفرق المبيعات والخدمات لدى الوكلاء الرئيسيين في كلا البلدين.
ركز هذا التدريب الخدمي بشكل أساسي على منتجات اللوادر ذات العجلات، وآلات تسوية الطرق، وآلات رصف الطرق، وغطى مواضيع مثل هياكل تكوين المنتج، ومبادئ النظام، وتعليمات التشغيل، والصيانة اليومية، وتحليل الأعطال، وإجراءات تقديم طلبات الضمان. تم تقديم التدريب من خلال عروض توضيحية لوثائق المنتج وتدريب عملي. وخلال التدريب، طرح موظفو الوكالة أسئلة متكررة، أجاب عليها مهندسو الخدمة لدينا بصبر، مما خلق جوًا تفاعليًا ثريًا بالنقاشات والحوارات النشطة.
يرتبط تطوير السوق الخارجية ارتباطًا وثيقًا بقدرات خدمة الوكلاء. لطالما أولت شركة سينوماك-هاي إنترناشونال أهمية بالغة لتدريب موظفي خدمة العملاء في الخارج، بهدف تعزيز احترافية فرق خدمة ما بعد البيع التابعة لوكلائها في الخارج ومهاراتها الشاملة في تقديم الخدمات. يُعد هذا التدريب جزءًا من خطة التدريب السنوية التي وضعتها سينوماك-هاي إنترناشونال لوكلائها في الخارج. ومن خلال هذه الأنشطة التدريبية، تعززت معرفة موظفي الوكلاء بمنتجاتنا، وتحسنت قدراتهم في تقديم الخدمات، وفي الوقت نفسه، تم الحفاظ على علاقة التعاون بيننا.
