Кои държави са обхванати от следпродажбеното обслужване на оборудването SINOMACH Changlin?

ВътрешенСъздаден е национален „обслужващ пръстен“ с радиуси от 100 до 500 км; техниците са в готовност 24/7.

В чужбинаМашините са доставени в повече от 100 страни и региони. Представителства, оторизирани дилъри и сервизни центрове са разположени на ключови пазари като Югоизточна Азия, Близкия изток, Африка, Северна и Южна Америка, Индия, Русия и Австралия. Приходите от чужбина представляват около 30% от общия брой, а техническото обучение за задгранични агенти се провежда редовно.

Поддръжка през целия жизнен цикъл: продажба и подмяна на части, механична поддръжка и ремонт, услуги под наем, технически подобрения и планирани проверки.

Нова енергийна политика (от 2024 г. нататък): за превозни средства със специално предназначение, работещи с нови енергийни източници, се предлага „365-дневна гаранция за цялото превозно средство + 5-годишна или 200 000 км гаранция за ключови компоненти“, заедно с механизъм за рециклиране на батерии и реагиране при извънредни ситуации.

Бърза доставка на частиЧрез собствената си платформа за електронна търговия и магазина на Taobao, често срещаните части могат да бъдат поръчани и изпратени в същия ден, за да се сведе до минимум времето за престой.

Управлението, центрирано върху ERP, интегрира продуктови файлове, инвентаризация на части и сервизни поръчки. Потребителите могат да заявят сервиз чрез горещата линия 400, официалния уебсайт, WeChat или Taobao.

Компанията е удостоена със званието „Национално звено за следпродажбено обслужване, удовлетворяващо клиентите“ за 8 последователни мандата (24 години), а системата ѝ за обслужване е сертифицирана по ISO 9001 и други международни стандарти.