SINOMACH Changlin ekipmanlarının satış sonrası servis hizmeti hangi ülkeleri kapsamaktadır?

Yerel: 100-500 km yarıçapında ülke çapında bir “hizmet ağı” kurulmuştur; teknisyenler 7/24 hazır beklemektedir.

YurtdışıMakineler 100'den fazla ülke ve bölgeye teslim edilmiştir. Güneydoğu Asya, Orta Doğu, Afrika, Kuzey ve Güney Amerika, Hindistan, Rusya ve Avustralya gibi önemli pazarlarda temsilcilikler, yetkili bayiler ve servis merkezleri bulunmaktadır. Yurtdışı gelirleri toplamın yaklaşık %30'unu oluşturmakta olup, yurtdışı temsilcilerine düzenli olarak teknik eğitimler verilmektedir.

Yaşam döngüsünün tamamında destekParça satışı ve değişimi, mekanik bakım ve onarım, kiralama hizmeti, teknik güncellemeler ve periyodik bakımlar.

Yeni enerji politikası (2024 ve sonrası)Yeni enerjiyle çalışan özel amaçlı araçlar için, "365 gün araç garantisi + temel bileşenler için 5 yıl veya 200.000 km garanti"nin yanı sıra, batarya geri dönüşümü ve acil müdahale mekanizması da sunulmaktadır.

Hızlı parça teslimatıKendi e-ticaret platformu ve Taobao mağazası aracılığıyla, arıza sürelerini en aza indirmek için sık kullanılan parçalar aynı gün sipariş edilip gönderilebiliyor.

ERP merkezli yönetim, ürün dosyalarını, parça envanterini ve servis iş emirlerini entegre eder. Kullanıcılar 400 numaralı çağrı merkezini, resmi web sitesini, WeChat'i veya Taobao'yu kullanarak servis talebinde bulunabilirler.

Şirket, 8 dönem üst üste (24 yıl) "Ulusal Müşteri Memnuniyeti Sağlayan Satış Sonrası Hizmet Birimi" unvanını almıştır ve hizmet sistemi ISO 9001 ve diğer uluslararası standartlara göre belgelendirilmiştir.