Nieuws
Voor welke landen geldt de after-sales service van SINOMACH Changlin-apparatuur?
2025-07-18
- SINOMACH Changlin Company Limited hanteert de after-sales filosofie van Verantwoordelijkheid · Innovatie · Betrouwbaarheid en heeft een snel reagerend servicesysteem met wereldwijde reikwijdte opgebouwd, zoals blijkt uit de volgende voorbeelden:
- Dekking
- HuiselijkEr is een landelijke servicezone met een straal van 100-500 km opgezet; technici staan 24/7 paraat.
- OverzeeMachines zijn geleverd aan meer dan 100 landen en regio's. Vertegenwoordigingskantoren, geautoriseerde dealers en servicecentra zijn gevestigd in belangrijke markten zoals Zuidoost-Azië, het Midden-Oosten, Afrika, Noord- en Zuid-Amerika, India, Rusland en Australië. De omzet in het buitenland vertegenwoordigt ongeveer 30% van het totaal, en er worden regelmatig technische trainingen voor agenten in het buitenland georganiseerd.
-
- Omvang en verplichtingen van de dienstverlening
- Volledige levenscyclusondersteuningOnderdelenverkoop en -vervanging, mechanisch onderhoud en reparatie, verhuurservice, technische upgrades en periodieke inspecties.
- Nieuwe-energiebeleid (vanaf 2024)Voor speciale voertuigen op nieuwe energiebronnen wordt een "garantie van 365 dagen op het gehele voertuig + 5 jaar of 200.000 km garantie op belangrijke onderdelen" aangeboden, samen met een batterijrecycling- en noodhulpmechanisme.
- Snelle levering van onderdelenVia het eigen e-commerceplatform en de Taobao-winkel kunnen veelvoorkomende onderdelen dezelfde dag nog besteld en verzonden worden om de stilstandtijd te minimaliseren.
-
- Servicenetwerk en digitalisering
- ERP-gebaseerd beheer integreert productbestanden, onderdelenvoorraad en serviceopdrachten. Gebruikers kunnen service aanvragen via de hotline (400), de officiële website, WeChat of Taobao.
- Het bedrijf heeft gedurende 8 opeenvolgende periodes (24 jaar) de titel "Nationale klanttevredenheidsgarantie" ontvangen en het servicesysteem is gecertificeerd volgens ISO 9001 en andere internationale normen.
-
-