Berita
Negara mana saja yang tercakup oleh layanan purna jual peralatan SINOMACH Changlin?
18 Juli 2025
- SINOMACH Changlin Company Limited menjunjung tinggi filosofi layanan purna jual sebagai berikut: “Tanggung Jawab · Inovasi · Keandalan” dan telah membangun sistem layanan respons cepat dengan jangkauan global, yang dibuktikan dengan cara-cara berikut:
- Cakupan
- DomestikJaringan layanan nasional dengan radius 100–500 km telah dibentuk; teknisi siaga 24/7.
- Luar negeriMesin-mesin telah dikirim ke lebih dari 100 negara dan wilayah. Kantor perwakilan, dealer resmi, dan pusat layanan berlokasi di pasar-pasar utama seperti Asia Tenggara, Timur Tengah, Afrika, Amerika Utara & Selatan, India, Rusia, dan Australia. Pendapatan luar negeri mencapai sekitar 30% dari total pendapatan, dan pelatihan teknis untuk agen luar negeri dilakukan secara teratur.
-
- Lingkup dan Komitmen Layanan
- Dukungan sepanjang siklus hidup produkLayanan yang ditawarkan meliputi: penjualan & penggantian suku cadang, perawatan & perbaikan mekanik, layanan penyewaan, peningkatan teknologi, dan inspeksi terjadwal.
- Kebijakan energi baru (mulai 2024)Untuk kendaraan khusus energi baru, ditawarkan “garansi kendaraan lengkap 365 hari + garansi 5 tahun atau 200.000 km untuk komponen utama”, bersama dengan mekanisme daur ulang baterai dan tanggap darurat.
- Pengiriman suku cadang yang cepatMelalui platform e-commerce dan toko Taobao miliknya sendiri, suku cadang umum dapat dipesan dan dikirim pada hari yang sama untuk meminimalkan waktu henti.
-
- Jaringan Layanan & Digitalisasi
- Manajemen berbasis ERP mengintegrasikan file produk, inventaris suku cadang, dan pesanan kerja layanan. Pengguna dapat meminta layanan melalui saluran telepon 400, situs web resmi, WeChat, atau Taobao.
- Perusahaan ini telah dianugerahi gelar “Unit Layanan Purna Jual yang Memuaskan Pelanggan Nasional” selama 8 periode berturut-turut (24 tahun), dan sistem layanannya telah tersertifikasi ISO 9001 dan standar internasional lainnya.
-
-