ما هي الدول التي تغطيها خدمة ما بعد البيع لمعدات سينوماش تشانغلين؟

محليتم إنشاء "حلقة خدمة" على مستوى البلاد بنصف قطر يتراوح بين 100 و500 كيلومتر؛ والفنيون على أهبة الاستعداد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

في الخارجتم توريد الآلات إلى أكثر من 100 دولة ومنطقة. وتتواجد مكاتب تمثيلية ووكلاء معتمدون ومراكز خدمة في أسواق رئيسية مثل جنوب شرق آسيا والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الشمالية والجنوبية والهند وروسيا وأستراليا. وتمثل الإيرادات الخارجية حوالي 30% من إجمالي الإيرادات، ويتم تقديم تدريب فني دوري للوكلاء في الخارج.

دعم دورة الحياة الكاملة: بيع واستبدال قطع الغيار، والصيانة والإصلاح الميكانيكي، وخدمة التأجير، والتحديثات التقنية، وعمليات الفحص المجدولة.

سياسة الطاقة الجديدة (من عام 2024 فصاعدًا)بالنسبة للمركبات ذات الأغراض الخاصة التي تعمل بالطاقة الجديدة، يتم تقديم "ضمان لمدة 365 يومًا على المركبة بأكملها + ضمان لمدة 5 سنوات أو 200000 كيلومتر على المكونات الرئيسية"، بالإضافة إلى آلية لإعادة تدوير البطاريات والاستجابة للطوارئ.

توصيل سريع للقطعمن خلال منصتها الخاصة للتجارة الإلكترونية ومتجر تاوباو، يمكن طلب الأجزاء الشائعة وشحنها في نفس اليوم لتقليل وقت التوقف.

تدمج إدارة نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ملفات المنتجات ومخزون قطع الغيار وأوامر العمل الخاصة بالخدمة. ويمكن للمستخدمين طلب الخدمة عبر الخط الساخن 400 أو الموقع الإلكتروني الرسمي أو تطبيق WeChat أو موقع Taobao.

حصلت الشركة على لقب "وحدة خدمة ما بعد البيع الوطنية التي ترضي العملاء" لثماني فترات متتالية (24 عامًا)، ونظام الخدمة الخاص بها معتمد وفقًا لمعيار ISO 9001 ومعايير دولية أخرى.