Uudised
Milliseid riike SINOMACH Changlini seadmete müügijärgne teenindus hõlmab?
18. juulil 2025
- SINOMACH Changlin Company Limited järgib müügijärgset filosoofiat „Vastutus · Innovatsioon · Usaldusväärsus” ja on loonud ülemaailmse ulatusega kiire reageerimisega teenindussüsteemi, mida näitavad järgmised näited:
- Katvus
- KodumaineOn loodud üleriigiline 100–500 km raadiusega „teenindusring“; tehnikud on ööpäevaringselt valmis.
- VälismaalMasinaid on tarnitud enam kui 100 riiki ja piirkonda. Esindused, volitatud edasimüüjad ja teeninduskeskused asuvad võtmeturgudel, nagu Kagu-Aasia, Lähis-Ida, Aafrika, Põhja- ja Lõuna-Ameerika, India, Venemaa ja Austraalia. Välismaine tulu moodustab umbes 30% kogutulust ning välismaistele agentidele viiakse regulaarselt läbi tehnilist koolitust.
-
- Teenuse ulatus ja kohustused
- Täieliku elutsükli tugi: varuosade müük ja vahetus, mehaaniline hooldus ja remont, renditeenus, tehnilised uuendused ja plaanilised ülevaatused.
- Uue energia poliitika (alates 2024. aastast)Uute energiaallikatega eriotstarbeliste sõidukite puhul pakutakse „365-päevast kogu sõiduki garantiid + 5-aastast või 200 000 km garantiid põhikomponentidele“ koos akude ringlussevõtu ja hädaolukordadele reageerimise mehhanismiga.
- Kiire varuosade kohaletoimetamineOma e-kaubandusplatvormi ja Taobao poe kaudu saab tavalisi varuosi tellida ja samal päeval saata, et minimeerida seisakuid.
-
- Teenindusvõrk ja digitaliseerimine
- ERP-keskne haldus integreerib tootefailid, varuosade laoseisu ja hooldustööde tellimused. Kasutajad saavad teenust taotleda 400-lise infotelefoni, ametliku veebisaidi, WeChati või Taobao kaudu.
- Ettevõttele on kaheksa järjestikust ametiaega (24 aastat) omistatud „Riikliku kliendirahulolu pakkuva müügijärgse teeninduse üksuse” tiitel ning selle teenindussüsteem on sertifitseeritud vastavalt standardile ISO 9001 ja teistele rahvusvahelistele standarditele.
-
-