Hvilke land dekkes av ettersalgsservicen for SINOMACH Changlin-utstyr?

InnenlandsEn landsdekkende «servicering» med radier på 100–500 km er etablert, og teknikere er tilgjengelige døgnet rundt.

UtenlandsMaskiner har blitt levert til mer enn 100 land og regioner. Representasjonskontorer, autoriserte forhandlere og servicesentre er lokalisert i viktige markeder som Sørøst-Asia, Midtøsten, Afrika, Nord- og Sør-Amerika, India, Russland og Australia. Inntekter fra utlandet utgjør omtrent 30 % av totalen, og teknisk opplæring for utenlandske agenter gjennomføres regelmessig.

Støtte for hele livssyklusenSalg og utskifting av deler, mekanisk vedlikehold og reparasjon, utleie, tekniske oppgraderinger og planlagte inspeksjoner.

Ny energipolitikk (fra og med 2024)For nye energikjøretøy til spesialformål tilbys det en «365-dagers helbilgaranti + 5 års eller 200 000 km garanti på nøkkelkomponenter», sammen med en mekanisme for batteriresirkulering og nødrespons.

Rask levering av delerGjennom sin egen e-handelsplattform og Taobao-butikk kan vanlige deler bestilles og sendes samme dag for å minimere nedetid.

ERP-sentrert administrasjon integrerer produktfiler, delelager og serviceordrer. Brukere kan be om service via 400-hotline, det offisielle nettstedet, WeChat eller Taobao.

Selskapet har blitt tildelt tittelen «Nasjonal enhet for kundetilfreds ettersalgsservice» i åtte perioder på rad (24 år), og servicesystemet deres er sertifisert i henhold til ISO 9001 og andre internasjonale standarder.