Ποιες χώρες καλύπτονται από την εξυπηρέτηση μετά την πώληση του εξοπλισμού SINOMACH Changlin;

ΟικιακόςΈχει δημιουργηθεί ένας πανεθνικός «δακτύλιος εξυπηρέτησης» με ακτίνες 100–500 χλμ. Οι τεχνικοί είναι σε ετοιμότητα 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.

ΥπερπόντιοςΤα μηχανήματα έχουν παραδοθεί σε περισσότερες από 100 χώρες και περιοχές. Γραφεία αντιπροσωπείας, εξουσιοδοτημένοι αντιπρόσωποι και κέντρα εξυπηρέτησης βρίσκονται σε βασικές αγορές όπως η Νοτιοανατολική Ασία, η Μέση Ανατολή, η Αφρική, η Βόρεια και Νότια Αμερική, η Ινδία, η Ρωσία και η Αυστραλία. Τα έσοδα από το εξωτερικό αντιπροσωπεύουν περίπου το 30% του συνόλου και η τεχνική εκπαίδευση των αντιπροσώπων του εξωτερικού πραγματοποιείται τακτικά.

Υποστήριξη πλήρους κύκλου ζωής: πωλήσεις και αντικατάσταση ανταλλακτικών, μηχανική συντήρηση και επισκευή, υπηρεσία ενοικίασης, τεχνικές αναβαθμίσεις και προγραμματισμένοι έλεγχοι.

Νέα ενεργειακή πολιτική (από το 2024 και μετά)Για τα οχήματα ειδικής χρήσης νέας ενέργειας, προσφέρεται «εγγύηση 365 ημερών για ολόκληρο το όχημα + εγγύηση 5 ετών ή 200.000 χλμ. σε βασικά εξαρτήματα», μαζί με μηχανισμό ανακύκλωσης μπαταριών και αντιμετώπισης έκτακτης ανάγκης.

Ταχεία παράδοση ανταλλακτικώνΜέσω της δικής της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου και του καταστήματος Taobao, τα κοινά ανταλλακτικά μπορούν να παραγγελθούν και να αποσταλούν την ίδια ημέρα για την ελαχιστοποίηση του χρόνου διακοπής λειτουργίας.

Η διαχείριση με επίκεντρο το ERP ενσωματώνει αρχεία προϊόντων, απογραφή ανταλλακτικών και εντολές εργασίας σέρβις. Οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν σέρβις μέσω της τηλεφωνικής γραμμής 400, της επίσημης ιστοσελίδας, του WeChat ή του Taobao.

Η εταιρεία έχει βραβευτεί με τον τίτλο «Εθνική Μονάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μετά την Πώληση» για 8 συνεχόμενες θητείες (24 χρόνια) και το σύστημα εξυπηρέτησης που προσφέρει είναι πιστοποιημένο κατά ISO 9001 και άλλα διεθνή πρότυπα.