SINOMACH Changlin যন্ত্রপাতির বিক্রয়োত্তর সেবা কোন কোন দেশের আওতাভুক্ত?

ঘরোয়া১০০-৫০০ কিলোমিটার ব্যাসার্ধের একটি দেশব্যাপী “পরিষেবা বলয়” স্থাপন করা হয়েছে; প্রযুক্তিবিদরা সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা প্রস্তুত রয়েছেন।

বিদেশে১০০টিরও বেশি দেশ ও অঞ্চলে মেশিন সরবরাহ করা হয়েছে। দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়া, মধ্যপ্রাচ্য, আফ্রিকা, উত্তর ও দক্ষিণ আমেরিকা, ভারত, রাশিয়া এবং অস্ট্রেলিয়ার মতো প্রধান বাজারগুলিতে প্রতিনিধি অফিস, অনুমোদিত ডিলার এবং পরিষেবা কেন্দ্র অবস্থিত। মোট আয়ের প্রায় ৩০% আসে বৈদেশিক খাত থেকে এবং বিদেশী এজেন্টদের জন্য নিয়মিতভাবে কারিগরি প্রশিক্ষণের আয়োজন করা হয়।

সম্পূর্ণ জীবনচক্র সমর্থনযন্ত্রাংশ বিক্রয় ও প্রতিস্থাপন, যান্ত্রিক রক্ষণাবেক্ষণ ও মেরামত, ভাড়া পরিষেবা, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন এবং নির্ধারিত পরিদর্শন।

নব-শক্তি নীতি (২০২৪ সাল থেকে)নতুন-শক্তিচালিত বিশেষ-উদ্দেশ্যমূলক যানবাহনের জন্য, একটি ব্যাটারি পুনর্ব্যবহার এবং জরুরি-প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থার সাথে “৩৬৫-দিনের সম্পূর্ণ গাড়ির ওয়ারেন্টি + মূল যন্ত্রাংশের উপর ৫-বছর বা ২০০,০০০-কিমি ওয়ারেন্টি” প্রদান করা হয়।

দ্রুত যন্ত্রাংশ সরবরাহনিজস্ব ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম এবং তাওবাও স্টোরের মাধ্যমে, ডাউনটাইম কমানোর জন্য সাধারণ যন্ত্রাংশগুলো একই দিনে অর্ডার করে পাঠানো যায়।

ERP-কেন্দ্রিক ব্যবস্থাপনা প্রোডাক্ট ফাইল, পার্টস ইনভেন্টরি এবং সার্ভিস ওয়ার্ক অর্ডারকে সমন্বিত করে। ব্যবহারকারীরা ৪০০ হটলাইন, অফিসিয়াল ওয়েবসাইট, WeChat বা Taobao-এর মাধ্যমে সার্ভিসের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

কোম্পানিটি টানা ৮ বার (২৪ বছর) “জাতীয় গ্রাহক-সন্তুষ্টিদায়ক বিক্রয়োত্তর সেবা ইউনিট” উপাধিতে ভূষিত হয়েছে এবং এর সেবা ব্যবস্থা ISO 9001 ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক মান দ্বারা সনদপ্রাপ্ত।