¿Qué países están cubiertos por el servicio posventa de los equipos SINOMACH Changlin?

DomésticoSe ha establecido un “anillo de servicio” a nivel nacional con un radio de 100 a 500 km; los técnicos están de guardia las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

ExteriorSe han entregado máquinas a más de 100 países y regiones. Las oficinas de representación, los distribuidores autorizados y los centros de servicio se encuentran en mercados clave como el sudeste asiático, Oriente Medio, África, América del Norte y del Sur, India, Rusia y Australia. Los ingresos procedentes del extranjero representan aproximadamente el 30 % del total, y se imparte formación técnica periódica a los agentes internacionales.

Soporte durante todo el ciclo de vida: venta y reemplazo de repuestos, mantenimiento y reparación mecánica, servicio de alquiler, actualizaciones técnicas e inspecciones programadas.

Política de energías renovables (a partir de 2024)Para los vehículos especiales de nueva energía, se ofrece una "garantía integral de 365 días para todo el vehículo + una garantía de 5 años o 200 000 km para los componentes clave", junto con un mecanismo de reciclaje de baterías y respuesta ante emergencias.

Entrega rápida de piezasA través de su propia plataforma de comercio electrónico y su tienda en Taobao, las piezas comunes se pueden pedir y enviar el mismo día para minimizar el tiempo de inactividad.

La gestión centrada en el ERP integra archivos de productos, inventario de repuestos y órdenes de trabajo de servicio. Los usuarios pueden solicitar servicio a través de la línea directa 400, el sitio web oficial, WeChat o Taobao.

La empresa ha sido galardonada con el título de "Unidad Nacional de Servicio Postventa que Satisface al Cliente" durante 8 períodos consecutivos (24 años), y su sistema de servicio está certificado según la norma ISO 9001 y otras normas internacionales.