Quali paesi sono coperti dal servizio di assistenza post-vendita delle apparecchiature SINOMACH Changlin?

DomesticoÈ stata istituita una rete di assistenza a livello nazionale con un raggio di 100-500 km; i tecnici sono reperibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

All'esteroLe macchine sono state consegnate in oltre 100 paesi e regioni. Uffici di rappresentanza, rivenditori autorizzati e centri di assistenza sono presenti nei principali mercati come il Sud-est asiatico, il Medio Oriente, l'Africa, il Nord e il Sud America, l'India, la Russia e l'Australia. Il fatturato estero rappresenta circa il 30% del totale e la formazione tecnica per gli agenti esteri viene svolta regolarmente.

Supporto per l'intero ciclo di vitaVendita e sostituzione di ricambi, manutenzione e riparazione meccanica, servizio di noleggio, aggiornamenti tecnici e ispezioni programmate.

Nuove politiche energetiche (dal 2024 in poi)Per i veicoli speciali a energia nuova, viene offerta una "garanzia completa del veicolo di 365 giorni + garanzia di 5 anni o 200.000 km sui componenti chiave", unitamente a un meccanismo di riciclo della batteria e di intervento in caso di emergenza.

Consegna rapida dei ricambi: tramite la propria piattaforma di e-commerce e il negozio Taobao, è possibile ordinare e ricevere in giornata i pezzi di ricambio più comuni, riducendo al minimo i tempi di inattività.

La gestione centralizzata ERP integra i file di prodotto, l'inventario dei ricambi e gli ordini di lavoro per l'assistenza. Gli utenti possono richiedere assistenza tramite la hotline 400, il sito web ufficiale, WeChat o Taobao.

L'azienda si è aggiudicata il titolo di "Unità nazionale per l'assistenza post-vendita più soddisfacente per il cliente" per 8 mandati consecutivi (24 anni) e il suo sistema di assistenza è certificato ISO 9001 e altri standard internazionali.