In welchen Ländern gilt der Kundendienst für SINOMACH Changlin-Geräte?

InländischEs wurde ein landesweiter „Servicering“ mit Radien von 100–500 km eingerichtet; Techniker stehen rund um die Uhr bereit.

ÜberseeMaschinen wurden in über 100 Länder und Regionen geliefert. Repräsentanzen, autorisierte Händler und Servicezentren befinden sich in Schlüsselmärkten wie Südostasien, dem Nahen Osten, Afrika, Nord- und Südamerika, Indien, Russland und Australien. Der Auslandsumsatz macht rund 30 % des Gesamtumsatzes aus, und technische Schulungen für ausländische Vertriebspartner werden regelmäßig durchgeführt.

Unterstützung über den gesamten Lebenszyklus hinwegTeileverkauf und -austausch, mechanische Wartung und Reparatur, Vermietungsservice, technische Aufrüstungen und planmäßige Inspektionen.

Neue Energiepolitik (ab 2024)Für Spezialfahrzeuge mit alternativen Antrieben wird eine „365-Tage-Gesamtgarantie + 5 Jahre oder 200.000 km Garantie auf wichtige Komponenten“ angeboten, zusammen mit einem Batterierecycling- und Notfallmechanismus.

Schnelle TeilelieferungÜber die eigene E-Commerce-Plattform und den Taobao-Shop können gängige Ersatzteile bestellt und noch am selben Tag versandt werden, um Ausfallzeiten zu minimieren.

Das ERP-basierte Management integriert Produktdateien, Ersatzteillager und Serviceaufträge. Nutzer können Serviceleistungen über die 400er-Hotline, die offizielle Website, WeChat oder Taobao anfordern.

Das Unternehmen wurde achtmal in Folge (24 Jahre) mit dem Titel „Nationale Kundendienststelle mit höchster Kundenzufriedenheit“ ausgezeichnet und sein Service-System ist nach ISO 9001 und anderen internationalen Standards zertifiziert.