Quels sont les pays couverts par le service après-vente des équipements SINOMACH Changlin ?

DomestiqueUn « réseau d’assistance » national d’un rayon de 100 à 500 km a été mis en place ; des techniciens sont disponibles 24h/24 et 7j/7.

Outre-merNos machines ont été livrées dans plus de 100 pays et régions. Des bureaux de représentation, des distributeurs agréés et des centres de service sont implantés sur des marchés clés tels que l'Asie du Sud-Est, le Moyen-Orient, l'Afrique, l'Amérique du Nord et du Sud, l'Inde, la Russie et l'Australie. Le chiffre d'affaires à l'international représente environ 30 % du total, et des formations techniques sont régulièrement dispensées aux agents étrangers.

Assistance tout au long du cycle de vie: vente et remplacement de pièces détachées, entretien et réparation mécanique, service de location, mises à niveau techniques et inspections programmées.

Nouvelle politique énergétique (à partir de 2024): pour les véhicules spéciaux à énergie nouvelle, une « garantie complète de 365 jours sur le véhicule + une garantie de 5 ans ou 200 000 km sur les composants clés » est offerte, ainsi qu'un mécanisme de recyclage des batteries et d'intervention d'urgence.

Livraison rapide de pièces détachées: grâce à sa propre plateforme de commerce électronique et à sa boutique Taobao, les pièces courantes peuvent être commandées et expédiées le jour même afin de minimiser les temps d'arrêt.

La gestion centralisée par ERP intègre les fichiers produits, l'inventaire des pièces détachées et les ordres de travail. Les utilisateurs peuvent solliciter une assistance via la hotline 400, le site web officiel, WeChat ou Taobao.

L'entreprise a reçu le titre d'« Unité nationale de service après-vente à la satisfaction client » pendant 8 mandats consécutifs (24 ans), et son système de service est certifié ISO 9001 et autres normes internationales.