Sədaqət və Təcrübə – Xidmət Mühəndisi He Tongyi

Mətbuat açıqlaması: Fədakarlıq və təcrübə – Xidmət Mühəndisi He Tongyi

Sinomach Changlin şirkətinin xidmət şöbəsində şən davranışı, mehriban şəxsiyyəti və müstəsna təmir bacarıqları ilə tanınan bir xidmət mühəndisi var. Onun adı He Tongyi-dir. Son illərdə o, qorxmaz töhfələri və peşəkar təcrübəsi ilə Ekvador torpağında möhkəm bir sədaqət izi qoyub. O, şirkətin regiondakı biznes genişlənməsini qoruyub saxlamış və sakitcə fədakarlıqla bir fəsil yazmışdır.

Ekvadorun qızıl mədənləri və tropik yağış meşələrinin dərinlikləri tikinti texnikasının cəmləşdiyi ərazilərdir. Bu bölgələrdə sərt mühit və zəif nəqliyyat mövcuddur. He Tongyi tez-tez səhər tezdən yerli distribyutor xidmət personalı ilə birlikdə şirkətin məhsullarını saxlamaq və təmir etmək üçün bu ucqar ərazilərə yola düşür. Gecənin qaranlığında, təmir yerində, yerli xidmət personalı ilə birlikdə qutulara qoyulmuş yeməkləri fənərlə yeyir və sonra tez bir zamanda təmir işlərinə qayıdır. Paltarları tərlə islanmışdı və bədəni yağ ləkələri ilə örtülmüşdü, amma o, çoxdan buna öyrəşib. Onun yeganə məqsədi müştərilərin dayanma vaxtını minimuma endirməkdir.

Ekvadorun şimalındakı Tena şəhərində təmir missiyası zamanı müştərinin ekskavatoru yağış meşələrinin dərin dağlarında xarab oldu. Qarşıdakı yol kələ-kötür və təhlükəli idi və xidməti maşın əraziyə çata bilmirdi. He Tongyi qətiyyətlə yürüş etməyi seçdi. O, iki saatdan çox yağış meşəsində çətinlik çəkərək çoxsaylı maneələri dəf etdi və avadanlıqları tez bir zamanda təmir etmək üçün əraziyə uğurla çatdı və müştərinin tərifini qazandı.

Müştəri avadanlıqlarının normal işləməsini təmin etməklə yanaşı, He Tongyi distribyutorların xidmət imkanlarının artırılmasının vacibliyini yaxşı bilir. O, distribyutorlar üçün məhsul xidməti təlimini diqqətlə təşkil etmiş, peşəkar biliklərini və zəngin təcrübəsini qeyd-şərtsiz bölüşmüşdür. Bu, onların satış sonrası xidmət imkanlarını əhəmiyyətli dərəcədə yaxşılaşdırmışdır. Bu təşəbbüs distribyutorların şirkətin məhsullarına xidmət səviyyəsini artırmaqla yanaşı, həm də şirkətin yerli bazarda uzunmüddətli və sabit inkişafı üçün möhkəm təməl qoymuşdur.

He Tongyi-nin üstün bacarıqları və zəhməti yerli müştərilərə səmərəli və etibarlı satış sonrası xidmət təcrübəsi gətirməklə yanaşı, həm də şirkət üçün regionda müsbət korporativ brend imicini yaradıb.