Тууштай байдал ба мэргэжлийн ур чадвар – Үйлчилгээний инженер Хэ Тонйи
Хэвлэлийн мэдээ: Тууштай байдал ба мэргэжлийн ур чадвар – Үйлчилгээний инженер Хэ Тонйи
Синомач Чанлин компанийн үйлчилгээний хэлтэст хөгжилтэй зан ааш, эелдэг зан чанар, онцгой засвар хийх чадвараараа алдартай үйлчилгээний инженер ажилладаг. Түүнийг Хэ Тонжи гэдэг. Сүүлийн жилүүдэд тэрээр айдасгүй хувь нэмэр, мэргэжлийн ур чадвараараа Эквадорын нутагт тууштай зүтгэлтэй ул мөрөө үлдээжээ. Тэрээр тус бүс нутагт компанийн бизнесийн өргөжилтийг хамгаалж, өөрийгөө зориулахгүйгээр зүтгэлийн бүлгийг чимээгүйхэн бичсэн.
Эквадорын алтны уурхай болон халуун орны ойн гүн нь барилгын машин механизмын төвлөрсөн газрууд юм. Эдгээр бүс нутгууд нь хатуу ширүүн орчинтой, тээвэр муутай. Хэ Тонжи өглөө эрт орон нутгийн дистрибьютерийн үйлчилгээний ажилтнуудтай хамт эдгээр алслагдсан бүс нутгууд руу компанийнхаа бүтээгдэхүүнийг засварлах, засварлахаар явдаг. Шөнө дунд, засварын газарт тэрээр орон нутгийн үйлчилгээний ажилтнуудтай гар чийдэнгээр хайрцагласан хоолоо идээд дараа нь засварын ажилдаа хурдан буцаж ордог. Түүний хувцас хөлсөнд норж, бие нь тосны толботой байсан ч тэр үүнд удаан дассан. Түүний цорын ганц зорилго бол үйлчлүүлэгчдийн зогсолт хугацааг багасгах явдал юм.
Эквадорын хойд хэсгийн Тена хотод засвар хийх үеэр үйлчлүүлэгчийн экскаватор ширэнгэн ойн гүн ууланд эвдэрчээ. Урд талын зам нь бартаатай, аюултай байсан тул үйлчилгээний машин талбайд хүрч чадаагүй. Хэ Тонъи явган аялал хийхээр шийджээ. Тэрээр ширэнгэн ойгоор хоёр цаг гаруй тэмцэж, олон саад бэрхшээлийг даван туулж, тоног төхөөрөмжийг хурдан засварлахаар талбайд амжилттай ирж, үйлчлүүлэгчдийн магтаалыг хүртжээ.
Хэ Тонъи нь хэрэглэгчийн тоног төхөөрөмжийн хэвийн ажиллагааг хангахаас гадна дистрибьютерүүдийн үйлчилгээний чадавхийг сайжруулахын ач холбогдлыг сайн мэддэг. Тэрээр дистрибьютерүүдэд зориулсан бүтээгдэхүүний үйлчилгээний сургалтыг нямбай зохион байгуулж, мэргэжлийн мэдлэг, баялаг туршлагаа ямар ч хязгаарлалтгүйгээр хуваалцсан. Энэ нь тэдний борлуулалтын дараах үйлчилгээний чадавхийг мэдэгдэхүйц сайжруулсан. Энэхүү санаачилга нь дистрибьютерүүдийн компанийн бүтээгдэхүүний үйлчилгээний түвшинг дээшлүүлээд зогсохгүй, орон нутгийн зах зээл дээр компанийн урт хугацааны, тогтвортой хөгжлийн бат бөх суурийг тавьсан юм.
Хэ Тонгийн гайхалтай ур чадвар, шаргуу хөдөлмөр нь орон нутгийн үйлчлүүлэгчдэд үр ашигтай, найдвартай борлуулалтын дараах үйлчилгээний туршлагыг авчирсан төдийгүй тус бүс нутагт компанийн эерэг брэндийн имиджийг бий болгосон.
