Odhodlanie a odbornosť – servisný technik He Tongyi
Tlačová správa: Odhodlanie a odbornosť – servisný technik He Tongyi
V servisnom oddelení spoločnosti Sinomach Changlin pracuje servisný technik, ktorý je známy svojou veselou povahou, priateľskou osobnosťou a výnimočnými opravárenskými schopnosťami. Volá sa He Tongyi. V posledných rokoch zanechal v Ekvádore stopu solídneho nasadenia vďaka svojim nebojácnym prínosom a profesionálnym znalostiam. Zabezpečil expanziu podnikania spoločnosti v regióne a potichu napísal kapitolu nezištnej oddanosti.
Ekvádorské zlaté bane a hlbiny tropického dažďového pralesa sú oblasťami, kde sa sústreďujú stavebné stroje. Tieto regióny majú drsné prostredie a zlú dopravu. He Tongyi sa často skoro ráno vydáva s miestnym servisným personálom distribútorov do týchto odľahlých oblastí, aby vykonával údržbu a opravy produktov spoločnosti. Hlboko v noci si na mieste opravy s miestnym servisným personálom pri svetle baterky vychutnáva balené jedlá a potom sa rýchlo vracia k opravám. Jeho oblečenie je premočené potom a telo má pokryté olejovými škvrnami, ale na to si už dávno zvykol. Jeho jediným cieľom je minimalizovať prestoje pre zákazníkov.
Počas opravy v severoekvádorskom meste Tena sa zákazníkovi hlboko v horách dažďového pralesa pokazil bager. Cesta pred nimi bola náročná a nebezpečná a servisné vozidlo sa na miesto nedostalo. He Tongyi sa rozhodne pre pešiu túru. Viac ako dve hodiny sa prebíjal dažďovým pralesom, prekonával početné prekážky a úspešne dorazil na miesto, aby rýchlo opravil zariadenie, čím si vyslúžil pochvalu zákazníka.
Okrem zabezpečenia bežnej prevádzky zákazníckych zariadení si He Tongyi dobre uvedomuje dôležitosť zlepšovania servisných možností distribútorov. Starostlivo zorganizoval školenia distribútorov v oblasti servisu produktov a bez výhrad sa s nimi podelil o svoje odborné znalosti a bohaté skúsenosti. To výrazne zlepšilo ich možnosti popredajného servisu. Táto iniciatíva nielenže zvýšila úroveň služieb distribútorov pre produkty spoločnosti, ale položila aj pevný základ pre dlhodobý a stabilný rozvoj spoločnosti na miestnom trhu.
Vynikajúce zručnosti a tvrdá práca He Tongyiho nielenže priniesli miestnym zákazníkom efektívne a spoľahlivé popredajné služby, ale tiež vytvorili pozitívny imidž firemnej značky v regióne.
