Toewijding en expertise – Servicetechnicus He Tongyi
Persbericht: Toewijding en expertise – Servicetechnicus He Tongyi
Bij de serviceafdeling van Sinomach Changlin werkt een servicemonteur die bekendstaat om zijn opgewekte karakter, vriendelijke persoonlijkheid en uitzonderlijke reparatievaardigheden. Zijn naam is He Tongyi. De afgelopen jaren heeft hij in Ecuador een onwrikbare staat van dienst opgebouwd met zijn onverschrokken inzet en professionele expertise. Hij heeft de bedrijfsuitbreiding in de regio veiliggesteld en in stilte een hoofdstuk van onbaatzuchtige toewijding geschreven.
De goudmijnen van Ecuador en de diepten van het tropische regenwoud zijn gebieden waar veel bouwmachines te vinden zijn. Deze regio's kenmerken zich door een ruig klimaat en slechte transportmogelijkheden. He Tongyi vertrekt 's ochtends vroeg vaak met lokale servicemedewerkers van distributeurs naar deze afgelegen gebieden om de producten van het bedrijf te onderhouden en te repareren. 's Nachts, op de reparatielocatie, eet hij bij het licht van een zaklamp maaltijden uit dozen met de lokale servicemedewerkers en keert dan snel terug naar zijn werk. Zijn kleren zijn doorweekt van het zweet en zijn lichaam zit onder de olievlekken, maar hij is er al lang aan gewend. Zijn enige doel is de stilstandtijd voor klanten tot een minimum te beperken.
Tijdens een reparatieopdracht in het Noord-Ecuadoriaanse stadje Tena, kreeg een klant te maken met een defecte graafmachine diep in het regenwoud. De weg was ruig en gevaarlijk, en het servicevoertuig kon de locatie niet bereiken. He Tongyi besloot resoluut te voet te gaan. Hij worstelde zich ruim twee uur lang door het regenwoud, overwon talloze obstakels en bereikte uiteindelijk de locatie om de machine snel te repareren, waarmee hij de lof van de klant oogstte.
Naast het waarborgen van de normale werking van de apparatuur van klanten, is He Tongyi zich terdege bewust van het belang van het verbeteren van de servicecapaciteiten van distributeurs. Hij heeft zorgvuldig productservicetrainingen voor distributeurs georganiseerd, waarbij hij zijn professionele kennis en rijke ervaring onvoorwaardelijk deelde. Dit heeft hun after-sales service aanzienlijk verbeterd. Dit initiatief heeft niet alleen het serviceniveau van de distributeurs voor de producten van het bedrijf verhoogd, maar heeft ook een solide basis gelegd voor de langetermijn en stabiele ontwikkeling van het bedrijf op de lokale markt.
De uitstekende vaardigheden en het harde werk van He Tongyi hebben niet alleen gezorgd voor efficiënte en betrouwbare after-sales service voor lokale klanten, maar hebben ook een positief imago voor het bedrijf in de regio gecreëerd.
