Посветеност и експертиза – Сервисен инженер Хе Тонгји

Соопштение за медиумите: Посветеност и експертиза – Сервисен инженер Хе Тонгји

Во сервисниот оддел на компанијата Синомах Чанглин, работи сервисен инженер кој е познат по своето весело однесување, љубезна личност и исклучителни вештини за поправка. Неговото име е Хе Тонги. Во последниве години, тој остави трага на солидна посветеност на земјата на Еквадор со своите бестрашни придонеси и професионална експертиза. Тој ја заштити експанзијата на бизнисот на компанијата во регионот и тивко напиша поглавје на несебична посветеност.

Еквадорските рудници за злато и длабочините на тропските дождовни шуми се области каде што е концентрирана градежната механизација. Овие региони имаат сурови средини и лош транспорт. Хе Тонги често тргнува со локалниот сервисен персонал на дистрибутерите рано наутро во овие оддалечени области за да ги одржува и поправа производите на компанијата. Во длабоката ноќ, на местото за поправка, тој јаде кутии со оброци со фенерче со локалниот сервисен персонал, а потоа брзо се враќа на поправките. Неговата облека е натопена со пот, а телото му е покриено со дамки од масло, но тој одамна е навикнат на тоа. Неговата единствена цел е да го минимизира времето на застој за клиентите.

За време на мисија за поправка во северниот еквадорски град Тена, багерот на клиентот се расипал во длабоките планини на дождовната шума. Патот напред бил нерамен и опасен, а сервисното возило не можело да стигне до локацијата. Хе Тонги решително одлучил да пешачи. Се мачел низ дождовната шума повеќе од два часа, совладувајќи бројни пречки и успешно пристигнал на локацијата за брзо да ја поправи опремата, заработувајќи пофалби од клиентот.

Покрај обезбедувањето нормално функционирање на опремата за корисници, Хе Тонги е добро свесен за важноста од подобрување на услужните можности на дистрибутерите. Тој внимателно организирал обука за сервисирање на производи за дистрибутерите, споделувајќи го своето професионално знаење и богато искуство безрезервно. Ова значително ги подобрило нивните можности за постпродажна услуга. Оваа иницијатива не само што го подобри нивото на услуга на дистрибутерите за производите на компанијата, туку постави и солидна основа за долгорочен и стабилен развој на компанијата на локалниот пазар.

Извонредните вештини и напорната работа на Хе Тонги не само што им донесоа на локалните клиенти ефикасни и сигурни искуства со постпродажната услуга, туку и воспоставија позитивна слика за корпоративниот бренд на компанијата во регионот.