Отдаденост и експертиза – сервизен инженер Хе Тонги
Съобщение за пресата: Отдаденост и експертиза – сервизен инженер Хе Тонги
В сервизния отдел на компанията Sinomach Changlin има сервизен инженер, известен с веселото си поведение, приветливата си личност и изключителните си ремонтни умения. Казва се Хе Тонги. През последните години той остави следа от солидна всеотдайност в земята на Еквадор със своя безстрашен принос и професионален опит. Той защити разширяването на бизнеса на компанията в региона и тихо написа глава от безкористната си отдаденост.
Златните мини на Еквадор и дълбините на тропическите гори са райони, където е концентрирана строителна техника. Тези региони имат сурови условия и лош транспорт. Хе Тонги често тръгва с местен сервизен персонал на дистрибутори рано сутрин до тези отдалечени райони, за да поддържа и ремонтира продуктите на компанията. В дълбоката нощ, на мястото на ремонта, той се храни с храна в кутии с фенерче с местен сервизен персонал и след това бързо се връща към ремонтните работи. Дрехите му са подгизнали от пот, а тялото му е покрито с мазни петна, но той отдавна е свикнал с това. Единствената му цел е да сведе до минимум времето за престой на клиентите.
По време на ремонтна мисия в северния еквадорски град Тена, багерът на клиент се повреди в дълбоките планини на тропическата гора. Пътят напред беше неравен и опасен и сервизното превозно средство не можа да стигне до мястото. Хе Тонги решително избра да се разходи. Той се бори през тропическата гора повече от два часа, преодолявайки множество препятствия, и успешно пристигна на мястото, за да поправи бързо оборудването, спечелвайки похвалата на клиента.
В допълнение към осигуряването на нормалната работа на клиентското оборудване, Хе Тонги е добре запознат с важността на подобряването на възможностите за обслужване на дистрибуторите. Той е организирал щателно обучение за дистрибутори по продуктово обслужване, споделяйки безрезервно своите професионални знания и богат опит. Това значително подобри възможностите им за следпродажбено обслужване. Тази инициатива не само подобри нивото на обслужване на дистрибуторите за продуктите на компанията, но и положи солидна основа за дългосрочното и стабилно развитие на компанията на местния пазар.
Изключителните умения и упоритата работа на Хе Тонги не само донесоха ефикасно и надеждно следпродажбено обслужване на местните клиенти, но и създадоха положителен корпоративен имидж на компанията в региона.
