Dedicação e experiência – Engenheiro de serviço He Tongyi

Comunicado de imprensa: Dedicação e experiência – Engenheiro de serviço He Tongyi

No departamento de serviços da empresa Sinomach Changlin, há um engenheiro de serviços conhecido por seu comportamento alegre, personalidade amigável e habilidades excepcionais de reparo. Seu nome é He Tongyi. Nos últimos anos, ele deixou um rastro de sólida dedicação em solo equatoriano com suas contribuições destemidas e expertise profissional. Ele garantiu a expansão dos negócios da empresa na região e escreveu discretamente um capítulo de dedicação altruísta.

As minas de ouro do Equador e as profundezas da floresta tropical são áreas de concentração de máquinas de construção. Essas regiões apresentam ambientes hostis e transporte precário. He Tongyi frequentemente viaja com a equipe de serviço do distribuidor local para essas áreas remotas no início da manhã para fazer a manutenção e o reparo dos produtos da empresa. À noite, no local de reparo, ele come refeições embaladas sob a luz de uma lanterna com a equipe de serviço local e, em seguida, retorna rapidamente ao trabalho de reparo. Suas roupas estão encharcadas de suor e seu corpo coberto de manchas de óleo, mas ele já está acostumado a isso há muito tempo. Seu único objetivo é minimizar o tempo de inatividade dos clientes.

Durante uma missão de reparo na cidade de Tena, no norte do Equador, a escavadeira de um cliente quebrou nas montanhas profundas da floresta tropical. A estrada à frente era acidentada e perigosa, e o veículo de serviço não conseguiu chegar ao local. He Tongyi decidiu, resolutamente, caminhar. Ele se esforçou pela floresta tropical por mais de duas horas, superando inúmeros obstáculos, e chegou com sucesso ao local para consertar o equipamento rapidamente, recebendo os elogios do cliente.

Além de garantir o funcionamento normal dos equipamentos dos clientes, He Tongyi está ciente da importância de aprimorar a capacidade de atendimento dos distribuidores. Ele organizou meticulosamente treinamentos de atendimento aos produtos para os distribuidores, compartilhando seu conhecimento profissional e sua vasta experiência sem reservas. Isso melhorou significativamente a capacidade de atendimento pós-venda. Essa iniciativa não apenas elevou o nível de atendimento dos distribuidores aos produtos da empresa, como também estabeleceu uma base sólida para o desenvolvimento estável e de longo prazo da empresa no mercado local.

As excelentes habilidades e o trabalho árduo de He Tongyi não só trouxeram experiências de serviço pós-venda eficientes e confiáveis ​​aos clientes locais, mas também estabeleceram uma imagem corporativa positiva para a empresa na região.