Dedicação e especialização – Engenheiro de serviço He Tongyi

Comunicado de imprensa: Dedicação e especialização – Engenheiro de serviço He Tongyi

No departamento de serviços da empresa Sinomach Changlin, há um engenheiro de serviço conhecido por seu jeito alegre, personalidade afável e habilidades excepcionais em reparos. Seu nome é He Tongyi. Nos últimos anos, ele deixou um rastro de sólida dedicação no Equador com suas contribuições incansáveis ​​e expertise profissional. Ele garantiu a expansão dos negócios da empresa na região e, silenciosamente, escreveu um capítulo de dedicação altruísta.

As minas de ouro do Equador e as profundezas da floresta tropical são áreas onde se concentra o uso de máquinas de construção. Essas regiões possuem ambientes hostis e transporte precário. He Tongyi costuma partir de madrugada com a equipe de assistência técnica do distribuidor local para essas áreas remotas para realizar a manutenção e o reparo dos produtos da empresa. No meio da noite, no local do reparo, ele come marmitas à luz de lanterna com a equipe de assistência técnica local e, em seguida, retorna rapidamente ao trabalho. Suas roupas estão encharcadas de suor e seu corpo coberto de manchas de óleo, mas ele já se acostumou com isso. Seu único objetivo é minimizar o tempo de inatividade para os clientes.

Durante uma missão de reparo na cidade de Tena, no norte do Equador, a escavadeira de um cliente quebrou no meio das montanhas da floresta tropical. A estrada à frente era acidentada e perigosa, e o veículo de assistência não conseguia chegar ao local. He Tongyi, resolutamente, optou por caminhar. Ele lutou contra a floresta tropical por mais de duas horas, superando inúmeros obstáculos, e conseguiu chegar ao local para consertar rapidamente o equipamento, recebendo elogios do cliente.

Além de garantir o funcionamento normal dos equipamentos dos clientes, He Tongyi reconhece a importância de aprimorar a capacidade de atendimento dos distribuidores. Ele organizou treinamentos de serviço de produto para os distribuidores, compartilhando seu conhecimento profissional e vasta experiência sem reservas. Isso melhorou significativamente a capacidade de atendimento pós-venda dos distribuidores. Essa iniciativa não apenas elevou o nível de serviço dos distribuidores para os produtos da empresa, como também lançou as bases para o desenvolvimento estável e de longo prazo da empresa no mercado local.

As habilidades excepcionais e o trabalho árduo de He Tongyi não apenas proporcionaram experiências de serviço pós-venda eficientes e confiáveis ​​aos clientes locais, mas também estabeleceram uma imagem de marca corporativa positiva para a empresa na região.