Hollusta og sérþekking – Þjónustuverkfræðingurinn He Tongyi
Fréttatilkynning: Hollusta og sérþekking – Þjónustuverkfræðingurinn He Tongyi
Í þjónustudeild Sinomach Changlin fyrirtækisins starfar þjónustuverkfræðingur sem er þekktur fyrir glaðvært viðmót, ljúfan persónuleika og einstaka viðgerðarhæfileika. Hann heitir He Tongyi. Á undanförnum árum hefur hann skilið eftir sig trausta hollustu í Ekvador með óhræddu framlagi sínu og faglegri þekkingu. Hann hefur tryggt viðskiptaþróun fyrirtækisins á svæðinu og skrifað hljóðlega kafla um óeigingjörna hollustu.
Gullnámur Ekvador og djúp hitabeltisregnskóganna eru svæði þar sem byggingarvélar eru þéttar. Þessi svæði eru erfið og samgöngur eru lélegar. He Tongyi fer oft af stað með þjónustufólki dreifingaraðila á staðnum snemma morguns til þessara afskekktu svæða til að viðhalda og gera við vörur fyrirtækisins. Á miðnætti, á viðgerðarstaðnum, borðar hann pakkaða máltíðir með vasaljósi með þjónustufólki á staðnum og snýr síðan fljótt aftur til viðgerðanna. Fötin hans eru gegndreypt af svita og líkami hans er þakinn olíublettum, en hann hefur lengi vanist því. Eina markmið hans er að lágmarka niðurtíma fyrir viðskiptavini.
Í viðgerðarverkefni í bænum Tena í norðurhluta Ekvador bilaði gröfu viðskiptavinar í djúpum fjöllum regnskógsins. Vegurinn framundan var ójöfnur og hættulegur og þjónustubíllinn komst ekki á staðinn. He Tongyi ákvað staðfastlega að ganga. Hann barðist í gegnum regnskóginn í meira en tvær klukkustundir, yfirvann fjölmargar hindranir og komst á staðinn til að gera við búnaðinn fljótt og hlaut lof viðskiptavinarins.
Auk þess að tryggja eðlilegan rekstur búnaðar viðskiptavina er He Tongyi vel meðvitaður um mikilvægi þess að efla þjónustugetu dreifingaraðila. Hann hefur skipulagt þjónustuþjálfun fyrir dreifingaraðila vandlega og miðlað faglegri þekkingu sinni og mikilli reynslu án fyrirvara. Þetta hefur bætt þjónustu eftir sölu verulega. Þetta frumkvæði jók ekki aðeins þjónustustig dreifingaraðila fyrir vörur fyrirtækisins heldur lagði einnig traustan grunn að langtíma og stöðugri þróun fyrirtækisins á staðbundnum markaði.
Framúrskarandi færni He Tongyi og dugnaður hefur ekki aðeins skilað skilvirkri og áreiðanlegri þjónustu eftir sölu til viðskiptavina á staðnum heldur einnig skapað jákvæða ímynd fyrirtækisins á svæðinu.
