Dedicació i experiència: enginyer de servei He Tongyi
Nota de premsa: Dedicació i experiència: enginyer de servei He Tongyi
Al departament de servei de l'empresa Sinomach Changlin, hi ha un enginyer de servei conegut pel seu comportament alegre, la seva personalitat amable i les seves excepcionals habilitats de reparació. Es diu He Tongyi. En els darrers anys, ha deixat un rastre de sòlida dedicació a la terra de l'Equador amb les seves contribucions intrèpides i la seva experiència professional. Ha vetllat per l'expansió comercial de l'empresa a la regió i ha escrit discretament un capítol de dedicació desinteressada.
Les mines d'or de l'Equador i les profunditats de la selva tropical són zones on es concentra la maquinària de construcció. Aquestes regions tenen ambients durs i un transport deficient. He Tongyi sovint surt amb el personal de servei del distribuïdor local a primera hora del matí cap a aquestes zones remotes per mantenir i reparar els productes de l'empresa. A la nit profunda, al lloc de reparació, menja àpats envasats amb una llanterna amb el personal de servei local i després torna ràpidament a la feina de reparació. Té la roba xopa de suor i el cos cobert de taques d'oli, però ja fa temps que s'hi ha acostumat. El seu únic objectiu és minimitzar el temps d'inactivitat dels clients.
Durant una missió de reparació a la ciutat de Tena, al nord de l'Equador, l'excavadora d'un client es va espatllar a les profundes muntanyes de la selva tropical. La carretera que tenia al davant era accidentada i perillosa, i el vehicle de servei no va poder arribar al lloc. He Tongyi va decidir caminar amb decisió. Va lluitar per la selva tropical durant més de dues hores, superant nombrosos obstacles, i va arribar amb èxit al lloc per reparar ràpidament l'equip, guanyant-se els elogis del client.
A més de garantir el funcionament normal dels equips dels clients, He Tongyi és molt conscient de la importància de millorar les capacitats de servei dels distribuïdors. Ha organitzat meticulosament la formació en servei de productes per als distribuïdors, compartint els seus coneixements professionals i la seva rica experiència sense reserves. Això ha millorat significativament les seves capacitats de servei postvenda. Aquesta iniciativa no només va millorar el nivell de servei dels distribuïdors per als productes de l'empresa, sinó que també va establir una base sòlida per al desenvolupament estable i a llarg termini de l'empresa al mercat local.
Les excel·lents habilitats i el treball dur de He Tongyi no només han aportat experiències de servei postvenda eficients i fiables als clients locals, sinó que també han establert una imatge de marca corporativa positiva per a l'empresa a la regió.
