Engagemang och expertis – Serviceingenjör He Tongyi

Pressmeddelande: Engagemang och expertis – serviceingenjör He Tongyi

På Sinomach Changlins serviceavdelning finns en servicetekniker som är känd för sitt glada uppträdande, sin älskvärda personlighet och sina exceptionella reparationsfärdigheter. Hans namn är He Tongyi. Under de senaste åren har han lämnat ett spår av gedigen hängivenhet i Ecuador med sina orädda bidrag och sin professionella expertis. Han har tryggat företagets affärsexpansion i regionen och i tysthet skrivit ett kapitel av osjälviskt engagemang.

Ecuadors guldgruvor och djupet av den tropiska regnskogen är områden där byggmaskiner är koncentrerade. Dessa regioner har hårda miljöer och dåliga transporter. He Tongyi ger sig ofta av med lokal distributörsservicepersonal tidigt på morgonen till dessa avlägsna områden för att underhålla och reparera företagets produkter. Mitt på natten, på reparationsplatsen, äter han matlådor med ficklampa tillsammans med lokal servicepersonal och återgår sedan snabbt till reparationsarbetet. Hans kläder är genomdränkta av svett och hans kropp är täckt av oljefläckar, men han har länge vant sig vid det. Hans enda mål är att minimera driftstoppen för kunderna.

Under ett reparationsuppdrag i staden Tena i norra Ecuador fick en kunds grävmaskin sönder i regnskogens djupa berg. Vägen framåt var ojämn och farlig, och servicefordonet kunde inte nå platsen. He Tongyi valde resolut att vandra. Han kämpade sig genom regnskogen i över två timmar, övervann många hinder och kom fram till platsen för att snabbt reparera utrustningen, vilket gav kunden beröm.

Förutom att säkerställa normal drift av kundernas utrustning är He Tongyi väl medveten om vikten av att förbättra distributörernas servicekapacitet. Han har noggrant organiserat produktutbildning för distributörer och delat med sig av sin yrkeskunskap och rika erfarenhet utan förbehåll. Detta har avsevärt förbättrat deras eftermarknadsservice. Detta initiativ förbättrade inte bara distributörernas servicenivå för företagets produkter utan lade också en solid grund för företagets långsiktiga och stabila utveckling på den lokala marknaden.

He Tongyis enastående kompetens och hårda arbete har inte bara gett lokala kunder effektiv och pålitlig eftermarknadsservice, utan också etablerat en positiv varumärkesimage för företaget i regionen.