Tận tâm và chuyên môn cao – Kỹ sư dịch vụ He Tongyi

Thông cáo báo chí: Tận tâm và chuyên môn – Kỹ sư dịch vụ He Tongyi

Tại bộ phận dịch vụ của công ty Sinomach Changlin, có một kỹ sư dịch vụ nổi tiếng với thái độ vui vẻ, tính cách hòa nhã và kỹ năng sửa chữa xuất sắc. Tên anh ấy là He Tongyi. Trong những năm gần đây, anh ấy đã để lại dấu ấn vững chắc trên đất Ecuador bằng những đóng góp không ngại khó khăn và chuyên môn nghiệp vụ cao. Anh ấy đã bảo vệ sự mở rộng kinh doanh của công ty trong khu vực và âm thầm viết nên một chương về sự cống hiến quên mình.

Các mỏ vàng của Ecuador và những khu rừng mưa nhiệt đới sâu thẳm là những khu vực tập trung nhiều máy móc xây dựng. Những vùng này có môi trường khắc nghiệt và giao thông vận tải kém. He Tongyi thường cùng nhân viên dịch vụ của nhà phân phối địa phương lên đường từ sáng sớm đến những vùng xa xôi này để bảo trì và sửa chữa sản phẩm của công ty. Giữa đêm khuya, tại địa điểm sửa chữa, anh ăn cơm hộp bằng đèn pin cùng các nhân viên dịch vụ địa phương rồi nhanh chóng quay lại công việc sửa chữa. Quần áo anh ướt đẫm mồ hôi, người dính đầy vết dầu mỡ, nhưng anh đã quen với điều đó từ lâu. Mục tiêu duy nhất của anh là giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động cho khách hàng.

Trong một nhiệm vụ sửa chữa tại thị trấn Tena, phía bắc Ecuador, máy xúc của một khách hàng bị hỏng giữa vùng núi rừng nhiệt đới rậm rạp. Con đường phía trước gồ ghề và nguy hiểm, xe dịch vụ không thể đến được hiện trường. He Tongyi kiên quyết chọn cách đi bộ. Anh đã vật lộn vượt qua rừng nhiệt đới hơn hai giờ đồng hồ, vượt qua vô số chướng ngại vật, và cuối cùng đã đến được hiện trường để nhanh chóng sửa chữa thiết bị, nhận được lời khen ngợi từ khách hàng.

Bên cạnh việc đảm bảo hoạt động bình thường của thiết bị khách hàng, ông He Tongyi nhận thức rõ tầm quan trọng của việc nâng cao năng lực phục vụ của các nhà phân phối. Ông đã tỉ mỉ tổ chức các khóa đào tạo dịch vụ sản phẩm cho các nhà phân phối, chia sẻ kiến ​​thức chuyên môn và kinh nghiệm phong phú của mình một cách tận tâm. Điều này đã cải thiện đáng kể năng lực dịch vụ hậu mãi của họ. Sáng kiến ​​này không chỉ nâng cao trình độ dịch vụ của các nhà phân phối đối với sản phẩm của công ty mà còn đặt nền tảng vững chắc cho sự phát triển lâu dài và ổn định của công ty tại thị trường nội địa.

Kỹ năng vượt trội và sự cần cù của He Tongyi không chỉ mang đến trải nghiệm dịch vụ hậu mãi hiệu quả và đáng tin cậy cho khách hàng địa phương mà còn tạo dựng hình ảnh thương hiệu tích cực cho công ty trong khu vực.