Predanost in strokovnost – servisni inženir He Tongyi

Sporočilo za javnost: Predanost in strokovno znanje – servisni inženir He Tongyi

V servisnem oddelku podjetja Sinomach Changlin je servisni inženir, znan po svoji vedri naravi, prijazni osebnosti in izjemnih sposobnostih popravil. Ime mu je He Tongyi. V zadnjih letih je s svojimi neustrašnimi prispevki in strokovnim znanjem pustil sled trdne predanosti v ekvadorski deželi. Zaščitil je širitev poslovanja podjetja v regiji in tiho napisal poglavje nesebične predanosti.

Ekvadorski rudniki zlata in globine tropskega deževnega gozda so območja, kjer je skoncentrirana gradbena mehanizacija. Te regije imajo težko okolje in slab prevoz. He Tongyi se z lokalnim servisnim osebjem distributerjev zgodaj zjutraj pogosto odpravi na ta oddaljena območja, da bi vzdrževal in popravljal izdelke podjetja. V globoki noči na mestu popravila z lokalnim servisnim osebjem ob svetilki jé obroke v škatlah in se nato hitro vrne na popravilo. Njegova oblačila so prepojena od znoja, telo pa prekrito z madeži iz olja, vendar se je na to že dolgo navadil. Njegov edini cilj je čim bolj zmanjšati čas izpada za stranke.

Med popravilom v severnoekvadorskem mestu Tena se je stranki globoko v gorah deževnega gozda pokvaril bager. Cesta pred njimi je bila neravna in nevarna, zato servisno vozilo ni moglo doseči lokacije. He Tongyi se je odločno odločil za pohod. Več kot dve uri se je prebijal skozi deževni gozd, premagoval številne ovire in uspešno prispel na lokacijo, da bi hitro popravil opremo, s čimer si je prislužil pohvalo stranke.

Poleg zagotavljanja normalnega delovanja opreme strank se He Tongyi dobro zaveda pomena izboljšanja servisnih zmogljivosti distributerjev. Skrbno je organiziral usposabljanje za servisiranje izdelkov za distributerje in brez zadržkov delil svoje strokovno znanje in bogate izkušnje. To je znatno izboljšalo njihove zmogljivosti poprodajnih storitev. Ta pobuda ni le izboljšala ravni storitev distributerjev za izdelke podjetja, temveč je postavila tudi trdne temelje za dolgoročni in stabilen razvoj podjetja na lokalnem trgu.

He Tongyijeve izjemne spretnosti in trdo delo niso le prinesle učinkovitih in zanesljivih izkušenj s poprodajnimi storitvami za lokalne stranke, temveč so tudi vzpostavile pozitivno podobo blagovne znamke podjetja v regiji.