Dedizione e competenza – Tecnico dell'assistenza He Tongyi

Comunicato stampa: Dedizione e competenza – Tecnico dell'assistenza He Tongyi

Nel reparto assistenza della Sinomach Changlin lavora un tecnico specializzato, He Tongyi, noto per il suo carattere allegro, la sua personalità affabile e le sue eccezionali capacità di riparazione. Negli ultimi anni, ha lasciato un segno indelebile in Ecuador, grazie al suo impegno instancabile e alla sua competenza professionale. Ha contribuito in modo determinante all'espansione dell'azienda nella regione, scrivendo silenziosamente un capitolo di dedizione disinteressata.

Le miniere d'oro dell'Ecuador e le profondità della foresta pluviale tropicale sono aree in cui si concentra la produzione di macchinari edili. Queste regioni presentano ambienti ostili e infrastrutture di trasporto inadeguate. He Tongyi si reca spesso di buon mattino in queste zone remote con il personale di assistenza dei distributori locali per effettuare la manutenzione e la riparazione dei prodotti dell'azienda. Nel cuore della notte, sul luogo di riparazione, consuma pasti preconfezionati alla luce di una torcia insieme al personale locale, per poi tornare rapidamente al lavoro. I suoi vestiti sono intrisi di sudore e il suo corpo è ricoperto di macchie d'olio, ma ormai ci è abituato. Il suo unico obiettivo è ridurre al minimo i tempi di inattività per i clienti.

Durante un intervento di riparazione nella città di Tena, nel nord dell'Ecuador, l'escavatore di un cliente si è guastato tra le montagne della foresta pluviale. La strada era impervia e pericolosa, e il veicolo di servizio non poteva raggiungere il luogo dell'intervento. He Tongyi, con grande determinazione, ha scelto di proseguire a piedi. Ha faticato per oltre due ore nella foresta pluviale, superando numerosi ostacoli, e alla fine è arrivato sul posto per riparare rapidamente l'attrezzatura, guadagnandosi l'apprezzamento del cliente.

Oltre a garantire il normale funzionamento delle apparecchiature dei clienti, He Tongyi è ben consapevole dell'importanza di potenziare le capacità di assistenza dei distributori. Ha organizzato meticolosamente corsi di formazione sull'assistenza dei prodotti per i distributori, condividendo senza riserve le sue conoscenze professionali e la sua vasta esperienza. Ciò ha migliorato significativamente le loro capacità di assistenza post-vendita. Questa iniziativa non solo ha innalzato il livello di servizio offerto dai distributori per i prodotti dell'azienda, ma ha anche gettato solide basi per lo sviluppo stabile e a lungo termine dell'azienda nel mercato locale.

Le eccezionali capacità e l'impegno di He Tongyi non solo hanno garantito ai clienti locali un servizio post-vendita efficiente e affidabile, ma hanno anche contribuito a consolidare un'immagine aziendale positiva per la società nella regione.