Predanost i stručnost – Servisni inženjer He Tongyi
Priopćenje za medije: Predanost i stručnost – Servisni inženjer He Tongyi
U servisnom odjelu tvrtke Sinomach Changlin radi servisni inženjer poznat po svom veselom ponašanju, ljubaznoj osobnosti i iznimnim vještinama popravka. Zove se He Tongyi. Posljednjih godina ostavio je trag čvrste predanosti na zemlji Ekvadora svojim neustrašivim doprinosima i profesionalnim znanjem. Osigurao je širenje poslovanja tvrtke u regiji i tiho napisao poglavlje nesebične predanosti.
Ekvadorski rudnici zlata i dubine tropske prašume područja su gdje je koncentrirana građevinska mehanizacija. Ove regije imaju surove uvjete i loš prijevoz. He Tongyi često rano ujutro kreće s lokalnim servisnim osobljem distributera u ta udaljena područja kako bi održavao i popravljao proizvode tvrtke. U dubokoj noći, na mjestu popravka, jede obroke iz kutija uz svjetiljku s lokalnim servisnim osobljem, a zatim se brzo vraća na popravke. Odjeća mu je natopljena znojem, a tijelo prekriveno mrljama od ulja, ali na to se odavno navikao. Njegov jedini cilj je smanjiti vrijeme zastoja za kupce.
Tijekom popravka u sjevernom ekvadorskom gradu Teni, bager jednog klijenta se pokvario u dubokim planinama prašume. Cesta ispred bila je neravna i opasna, a servisno vozilo nije moglo doći do lokacije. He Tongyi je odlučno odlučio pješačiti. Probijao se kroz prašumu više od dva sata, svladavajući brojne prepreke, i uspješno stigao na lokaciju kako bi brzo popravio opremu, zasluživši pohvale klijenta.
Osim što osigurava normalan rad korisničke opreme, He Tongyi je dobro svjestan važnosti poboljšanja servisnih mogućnosti distributera. Pažljivo je organizirao obuku distributera za servisiranje proizvoda, bezrezervno dijeleći svoje stručno znanje i bogato iskustvo. To je značajno poboljšalo njihove mogućnosti postprodajne usluge. Ova inicijativa ne samo da je poboljšala razinu usluge distributera za proizvode tvrtke, već je i postavila čvrste temelje za dugoročni i stabilan razvoj tvrtke na lokalnom tržištu.
He Tongyijeve izvanredne vještine i naporan rad ne samo da su lokalnim kupcima donijeli učinkovita i pouzdana iskustva postprodajne usluge, već su i uspostavili pozitivan imidž korporativnog brenda za tvrtku u regiji.
