Odhodlání a odbornost – servisní technik He Tongyi

Tisková zpráva: Odhodlání a odbornost – servisní technik He Tongyi

V servisním oddělení společnosti Sinomach Changlin pracuje servisní technik, který je známý svým veselým vystupováním, přátelskou povahou a výjimečnými opravářskými dovednostmi. Jmenuje se He Tongyi. V posledních letech zanechal v Ekvádoru stopu solidního nasazení svými nebojácnými příspěvky a profesionálními znalostmi. Zajistil expanzi podnikání společnosti v regionu a tiše napsal kapitolu nesobeckého nasazení.

Ekvádorské zlaté doly a hlubiny tropického deštného pralesa jsou oblastmi, kde se koncentrují stavební stroje. Tyto regiony se vyznačují drsným prostředím a špatnou dopravou. He Tongyi se často brzy ráno vydává s místním servisním personálem distributorů do těchto odlehlých oblastí, aby prováděl údržbu a opravy produktů společnosti. V hluboké noci si na místě opravy při svícení baterkou s místním servisním personálem pochutnává na krabičkách a pak se rychle vrací k opravě. Jeho oblečení je promočené potem a tělo pokryté olejovými skvrnami, ale na to si už dávno zvykl. Jeho jediným cílem je minimalizovat prostoje pro zákazníky.

Během opravy v severoekvádorském městě Tena se zákazníkovi porouchalo rypadlo v hlubokých horách deštného pralesa. Cesta před nimi byla náročná a nebezpečná a servisní vozidlo se na místo nedostalo. He Tongyi se rozhodně rozhodl pro pěší turistiku. Více než dvě hodiny se prodíral deštným pralesem, překonával četné překážky a úspěšně dorazil na místo, aby zařízení rychle opravil, čímž si vysloužil pochvalu zákazníka.

Kromě zajištění běžného provozu zákaznických zařízení si je He Tongyi dobře vědom důležitosti zlepšování servisních možností distributorů. Pečlivě organizoval školení v oblasti servisu produktů pro distributory a bez výhrad sdílel své odborné znalosti a bohaté zkušenosti. To výrazně zlepšilo jejich možnosti poprodejního servisu. Tato iniciativa nejen zvýšila úroveň služeb distributorů pro produkty společnosti, ale také položila pevný základ pro dlouhodobý a stabilní rozvoj společnosti na místním trhu.

Vynikající dovednosti a tvrdá práce He Tongyiho nejenže přinesly místním zákazníkům efektivní a spolehlivý poprodejní servis, ale také vytvořily pozitivní image firemní značky v regionu.