Dedikazioa eta Esperientzia – He Tongyi Zerbitzu Ingeniaria
Prentsa-oharra: Dedikazioa eta espezializazioa – He Tongyi zerbitzu-ingeniaria
Sinomach Changlin enpresaren zerbitzu-departamentuan, bere jarrera alaiagatik, nortasun atseginagatik eta konponketa-trebetasun apartekoengatik ezaguna den zerbitzu-ingeniari bat dago. He Tongyi du izena. Azken urteotan, dedikazio sendoaren arrastoa utzi du Ekuadorko lurretan, bere ekarpen ausartekin eta esperientzia profesionalarekin. Konpainiaren negozio-hedapena eskualdean babestu du eta isilean dedikazio altruistaren kapitulu bat idatzi du.
Ekuadorreko urre meategiak eta oihan tropikalaren sakonera eraikuntza-makineria pilatzen den eremuak dira. Eskualde hauek ingurune gogorrak eta garraio eskasa dute. He Tongyi askotan goizaldean abiatzen da tokiko banatzaileen zerbitzuko langileekin urruneko eremu hauetara, enpresaren produktuak mantendu eta konpontzeko. Gau sakonean, konponketa-gunean, tokiko zerbitzuko langileekin batera kaxa batean prestatutako otorduak jaten ditu linterna batekin eta gero azkar itzultzen da konponketa-lanetara. Arropak izerdiz bustita ditu, eta gorputza olio-orbanez estalita, baina aspalditik ohituta dago horretara. Bere helburu bakarra bezeroen geldialdi-denbora minimizatzea da.
Ekuadorko iparraldeko Tena herrian konponketa-misio batean, bezero baten hondeamakina matxuratu zen oihan tropikaleko mendi sakonetan. Aurrean zegoen errepidea malkartsua eta arriskutsua zen, eta zerbitzu-ibilgailua ezin izan zen gunera iritsi. He Tongyik erabakitasunez mendi-ibiliak egitea erabaki zuen. Bi ordu baino gehiagoz borrokatu zen oihan tropikalean zehar, oztopo ugari gaindituz, eta arrakastaz iritsi zen gunera ekipamendua azkar konpontzeko, bezeroaren laudorioak irabaziz.
Bezeroen ekipamenduen funtzionamendu normala bermatzeaz gain, He Tongyik ondo daki banatzaileen zerbitzu-gaitasunak hobetzearen garrantziaz. Banatzaileentzako produktuen zerbitzuen prestakuntza zehatz-mehatz antolatu du, bere ezagutza profesionala eta esperientzia aberatsa erreserbarik gabe partekatuz. Horrek nabarmen hobetu ditu haien salmenta osteko zerbitzu-gaitasunak. Ekimen honek ez du soilik banatzaileen zerbitzu-maila hobetu enpresaren produktuetarako, baita oinarri sendoa ezarri ere enpresaren tokiko merkatuan epe luzerako eta garapen egonkorrerako.
He Tongyiren trebetasun bikainak eta lan gogorrak ez diete soilik salmenta osteko zerbitzu eraginkor eta fidagarria eskaini tokiko bezeroei, baita eskualdean enpresaren marka-irudi positiboa ere ezarri dute.
