Dedikasjon og ekspertise – serviceingeniør He Tongyi

Pressemelding: Dedikasjon og ekspertise – serviceingeniør He Tongyi

I Sinomach Changlin-selskapets serviceavdeling er det en servicetekniker som er kjent for sin muntre væremåte, vennlige personlighet og eksepsjonelle reparasjonsferdigheter. Han heter He Tongyi. I de senere årene har han satt spor av solid dedikasjon på Ecuadors land med sine fryktløse bidrag og faglige ekspertise. Han har sikret selskapets forretningsutvidelse i regionen og i stillhet skrevet et kapittel med uselvisk dedikasjon.

Ecuadors gullgruver og dypet av den tropiske regnskogen er områder der anleggsmaskiner er konsentrert. Disse regionene har tøffe miljøer og dårlig transport. He Tongyi drar ofte med lokalt distributørpersonell tidlig om morgenen til disse avsidesliggende områdene for å vedlikeholde og reparere selskapets produkter. Om natten, på reparasjonsstedet, spiser han matpakkede måltider med lommelykt sammen med lokalt servicepersonell og går deretter raskt tilbake til reparasjonsarbeidet. Klærne hans er gjennomvåte av svette, og kroppen hans er dekket av oljeflekker, men han har lenge vært vant til det. Hans eneste mål er å minimere nedetiden for kundene.

Under et reparasjonsoppdrag i den nordlige ecuadorianske byen Tena, brøt en kundes gravemaskin sammen i de dype fjellene i regnskogen. Veien videre var ulendt og farlig, og servicebilen kunne ikke nå frem til stedet. He Tongyi valgte resolutt å gå. Han kjempet seg gjennom regnskogen i over to timer, overvant en rekke hindringer, og kom frem til stedet for raskt å reparere utstyret, noe som fikk kundens ros.

I tillegg til å sikre normal drift av kundenes utstyr, er He Tongyi godt klar over viktigheten av å forbedre distributørenes servicekapasitet. Han har omhyggelig organisert produktopplæring for distributører, og deler sin faglige kunnskap og rike erfaring uten forbehold. Dette har forbedret deres ettersalgsservice betydelig. Dette initiativet forbedret ikke bare distributørenes servicenivå for selskapets produkter, men la også et solid grunnlag for selskapets langsiktige og stabile utvikling i det lokale markedet.

He Tongyis enestående ferdigheter og harde arbeid har ikke bare gitt lokale kunder effektive og pålitelige ettersalgsopplevelser, men også etablert et positivt merkevareimage for selskapet i regionen.