Dévouement et expertise – Ingénieur de maintenance He Tongyi
Communiqué de presse : Dévouement et expertise – L’ingénieur de maintenance He Tongyi
Au sein du service après-vente de Sinomach Changlin, un technicien, He Tongyi, se distingue par sa bonne humeur, sa personnalité avenante et son expertise exceptionnelle en réparation. Ces dernières années, son dévouement sans faille et son professionnalisme ont marqué l'Équateur. Il a contribué à l'expansion de l'entreprise dans la région et a discrètement écrit une page d'histoire exemplaire.
Les mines d'or d'Équateur et les profondeurs de la forêt tropicale sont des zones où se concentrent les engins de chantier. Ces régions sont caractérisées par des conditions climatiques extrêmes et des infrastructures de transport précaires. He Tongyi part souvent tôt le matin avec le personnel de service des distributeurs locaux pour entretenir et réparer les produits de l'entreprise. Au beau milieu de la nuit, sur le lieu de réparation, il déjeune à la lampe torche avec les techniciens, puis retourne rapidement à son poste. Ses vêtements sont trempés de sueur et son corps est couvert de taches d'huile, mais il y est habitué depuis longtemps. Son seul objectif : minimiser les temps d'arrêt pour ses clients.
Lors d'une mission de réparation à Tena, ville du nord de l'Équateur, la pelle mécanique d'un client tomba en panne au cœur de la forêt tropicale. La route était accidentée et dangereuse, et le véhicule d'assistance ne pouvait atteindre le site. He Tongyi décida alors résolument de poursuivre à pied. Il lutta pendant plus de deux heures à travers la forêt tropicale, surmontant de nombreux obstacles, et parvint finalement à destination pour réparer rapidement l'engin, ce qui lui valut les félicitations du client.
Outre le bon fonctionnement des équipements clients, He Tongyi est pleinement conscient de l'importance de renforcer les compétences des distributeurs en matière de service après-vente. Il a donc organisé avec rigueur des formations sur le service produit à leur intention, partageant sans réserve son expertise et sa riche expérience. Cette initiative a permis d'améliorer significativement leurs performances dans ce domaine. Elle a non seulement rehaussé le niveau de service des distributeurs pour les produits de l'entreprise, mais a également jeté les bases d'un développement stable et durable de celle-ci sur le marché local.
Les compétences exceptionnelles et le travail acharné de He Tongyi ont non seulement permis d'offrir aux clients locaux un service après-vente efficace et fiable, mais ont également contribué à forger une image de marque positive pour l'entreprise dans la région.
