Dedicación y experiencia – Ingeniero de servicio He Tongyi
Comunicado de prensa: Dedicación y experiencia – El ingeniero de servicio He Tongyi
En el departamento de servicio de la empresa Sinomach Changlin, trabaja un ingeniero de servicio conocido por su carácter alegre, su personalidad afable y sus excepcionales habilidades de reparación. Su nombre es He Tongyi. En los últimos años, ha dejado una huella imborrable de dedicación en Ecuador gracias a sus valiosas contribuciones y su profesionalismo. Ha sido fundamental para la expansión de la empresa en la región y ha escrito discretamente un capítulo de entrega desinteresada.
Las minas de oro de Ecuador y las profundidades de la selva tropical son zonas donde se concentra la maquinaria de construcción. Estas regiones presentan entornos hostiles y un transporte deficiente. He Tongyi suele partir temprano por la mañana con el personal de servicio de la distribuidora local hacia estas zonas remotas para realizar el mantenimiento y la reparación de los productos de la empresa. En plena noche, en el lugar de la reparación, come raciones preparadas a la luz de una linterna junto con el personal local y luego regresa rápidamente al trabajo. Su ropa está empapada de sudor y su cuerpo cubierto de manchas de aceite, pero ya está acostumbrado. Su único objetivo es minimizar el tiempo de inactividad para los clientes.
Durante una misión de reparación en la ciudad de Tena, al norte de Ecuador, la excavadora de un cliente se averió en lo profundo de la selva amazónica. El camino era accidentado y peligroso, y el vehículo de servicio no podía llegar al lugar. He Tongyi decidió ir a pie. Caminó con dificultad por la selva durante más de dos horas, superando numerosos obstáculos, y logró llegar al lugar para reparar rápidamente el equipo, ganándose así el reconocimiento del cliente.
Además de garantizar el correcto funcionamiento de los equipos de los clientes, He Tongyi es plenamente consciente de la importancia de mejorar las capacidades de servicio de los distribuidores. Ha organizado meticulosamente capacitaciones sobre el servicio de productos para los distribuidores, compartiendo generosamente sus conocimientos profesionales y su amplia experiencia. Esto ha mejorado significativamente sus capacidades de servicio posventa. Esta iniciativa no solo elevó el nivel de servicio que los distribuidores ofrecen a los productos de la empresa, sino que también sentó las bases para el desarrollo estable y a largo plazo de la compañía en el mercado local.
Las extraordinarias habilidades y el arduo trabajo de He Tongyi no solo han brindado experiencias de servicio posventa eficientes y confiables a los clientes locales, sino que también han establecido una imagen de marca corporativa positiva para la empresa en la región.
