Posvećenost i stručnost – Servisni inženjer He Tongyi
Saopštenje za javnost: Posvećenost i stručnost – Servisni inženjer He Tongyi
U servisnom odjelu kompanije Sinomach Changlin, radi servisni inženjer poznat po svom veselom ponašanju, ljubaznoj ličnosti i izuzetnim vještinama popravke. Njegovo ime je He Tongyi. Posljednjih godina, svojim neustrašivim doprinosom i profesionalnim znanjem ostavio je trag čvrste predanosti na zemlji Ekvadora. Zaštitio je širenje poslovanja kompanije u regiji i tiho napisao poglavlje nesebične predanosti.
Ekvadorski rudnici zlata i dubine tropskih prašuma su područja gdje je koncentrirana građevinska mehanizacija. Ove regije imaju surove uvjete i loš transport. He Tongyi često kreće s lokalnim servisnim osobljem distributera rano ujutro u ova udaljena područja kako bi održavao i popravljao proizvode kompanije. U dubokoj noći, na mjestu popravke, jede obroke iz kutija uz svjetlo baterijske lampe s lokalnim servisnim osobljem, a zatim se brzo vraća na popravke. Njegova odjeća je natopljena znojem, a tijelo prekriveno mrljama od ulja, ali on se na to odavno navikao. Njegov jedini cilj je minimizirati vrijeme zastoja za kupce.
Tokom popravke u sjevernom ekvadorskom gradu Tena, bager jednog klijenta se pokvario u dubokim planinama prašume. Put ispred bio je neravan i opasan, te servisno vozilo nije moglo doći do lokacije. He Tongyi je odlučno odlučio pješačiti. Probijao se kroz prašumu više od dva sata, savladavajući brojne prepreke, i uspješno stigao na lokaciju kako bi brzo popravio opremu, zasluživši pohvale klijenta.
Pored osiguranja normalnog rada korisničke opreme, He Tongyi je dobro svjestan važnosti unapređenja servisnih mogućnosti distributera. Pažljivo je organizovao obuku za distributere u oblasti servisiranja proizvoda, dijeleći svoje profesionalno znanje i bogato iskustvo bez rezerve. Ovo je značajno poboljšalo njihove mogućnosti postprodajne usluge. Ova inicijativa ne samo da je unaprijedila nivo usluga distributera za proizvode kompanije, već je i postavila čvrste temelje za dugoročni i stabilan razvoj kompanije na lokalnom tržištu.
He Tongyijeve izvanredne vještine i naporan rad ne samo da su lokalnim kupcima donijeli efikasna i pouzdana iskustva postprodajne usluge, već su i uspostavili pozitivan imidž korporativnog brenda za kompaniju u regiji.
