Посвећеност и стручност – сервисни инжењер Хе Тонгји

Саопштење за штампу: Посвећеност и стручност – сервисни инжењер Хе Тонгји

У сервисном одељењу компаније Синомах Чанглин, постоји сервисни инжењер познат по свом веселом понашању, љубазној личности и изузетним вештинама поправке. Његово име је Хе Тонгји. Последњих година, оставио је траг чврсте посвећености на земљи Еквадора својим неустрашивим доприносима и професионалном стручношћу. Заштитио је ширење пословања компаније у региону и тихо написао поглавље несебичне посвећености.

Еквадорски рудници злата и дубине тропске кишне шуме су подручја где је концентрисана грађевинска механизација. Ови региони имају сурове услове и лош транспорт. Хе Тонгји често креће са локалним сервисним особљем дистрибутера рано ујутро у ова удаљена подручја како би одржавао и поправљао производе компаније. У дубокој ноћи, на месту поправке, једе оброке из кутија уз батеријску лампу са локалним сервисним особљем, а затим се брзо враћа на поправке. Његова одећа је натопљена знојем, а тело му је прекривено мрљама од уља, али је на то одавно навикао. Његов једини циљ је да минимизира време застоја за купце.

Током поправке у граду Тена на северу Еквадора, багер једног купца се покварио у дубоким планинама прашуме. Пут испред је био нераван и опасан, а сервисно возило није могло да стигне до локације. Хе Тонгји је одлучно одлучио да пешачи. Мучио се кроз прашуму више од два сата, савладавајући бројне препреке, и успешно је стигао на локацију како би брзо поправио опрему, заслуживши похвале купца.

Поред обезбеђивања нормалног рада опреме купаца, Хе Тонгји је добро свестан важности унапређења сервисних могућности дистрибутера. Пажљиво је организовао обуку за дистрибутере у области сервисирања производа, делећи своје стручно знање и богато искуство без резерве. Ово је значајно побољшало њихове могућности постпродајног сервисирања. Ова иницијатива је не само побољшала ниво услуга дистрибутера за производе компаније, већ је поставила и чврсте темеље за дугорочни и стабилни развој компаније на локалном тржишту.

Хе Тонгијеве изузетне вештине и напоран рад не само да су локалним купцима донели ефикасна и поуздана искуства постпродајне услуге, већ су и успоставили позитиван имиџ корпоративног бренда компаније у региону.