समर्पण आणि कौशल्य – सर्व्हिस इंजिनिअर ही टोंगयी

प्रसिद्धीपत्रक: समर्पण आणि प्राविण्य – सर्व्हिस इंजिनिअर ही टोंगयी

सिनोमाच चांगलीन कंपनीच्या सेवा विभागात एक सेवा अभियंता आहेत, जे त्यांच्या आनंदी स्वभावासाठी, मनमिळाऊ व्यक्तिमत्त्वासाठी आणि उत्कृष्ट दुरुस्ती कौशल्यासाठी ओळखले जातात. त्यांचे नाव हे टोंगयी आहे. गेल्या काही वर्षांत, त्यांनी आपल्या निर्भय योगदानाने आणि व्यावसायिक कौशल्याने इक्वेडोरच्या भूमीवर आपल्या दृढ समर्पणाचा ठसा उमटवला आहे. त्यांनी या प्रदेशात कंपनीच्या व्यवसायाच्या विस्ताराचे रक्षण केले आहे आणि निस्वार्थ समर्पणाचा एक अध्याय शांतपणे लिहिला आहे.

इक्वेडोरच्या सोन्याच्या खाणी आणि उष्णकटिबंधीय वर्षावनांचे घनदाट प्रदेश हे असे भाग आहेत जिथे बांधकाम यंत्रसामग्री मोठ्या प्रमाणात एकवटलेली आहे. या प्रदेशांतील वातावरण खडतर असून वाहतुकीची सोयही अपुरी आहे. कंपनीच्या उत्पादनांची देखभाल आणि दुरुस्ती करण्यासाठी, हे टोंगयी अनेकदा स्थानिक वितरक सेवा कर्मचाऱ्यांसोबत पहाटे लवकर या दुर्गम भागांमध्ये निघतात. मध्यरात्री, दुरुस्तीच्या ठिकाणी, ते स्थानिक सेवा कर्मचाऱ्यांसोबत टॉर्चच्या प्रकाशात डब्यातील जेवण खातात आणि मग त्वरीत दुरुस्तीच्या कामावर परत येतात. त्यांचे कपडे घामाने भिजलेले असतात आणि शरीर तेलाच्या डागांनी माखलेले असते, पण त्यांना याची आता सवय झाली आहे. ग्राहकांचा कामातील व्यत्यय कमीत कमी करणे, हेच त्यांचे एकमेव ध्येय आहे.

उत्तर इक्वेडोरमधील टेना शहरात एका दुरुस्ती मोहिमेदरम्यान, घनदाट जंगलातील खोल पर्वतांमध्ये एका ग्राहकाचे उत्खनन यंत्र (एक्स्कॅव्हेटर) बंद पडले. पुढील रस्ता खडबडीत आणि धोकादायक होता, आणि दुरुस्तीचे वाहन घटनास्थळी पोहोचू शकत नव्हते. हे टोंगयी यांनी निश्चयपूर्वक पायी जाण्याचा निर्णय घेतला. त्यांनी दोन तासांहून अधिक काळ घनदाट जंगलातून संघर्ष करत, अनेक अडथळ्यांवर मात केली आणि उपकरणाची त्वरित दुरुस्ती करण्यासाठी यशस्वीपणे घटनास्थळी पोहोचले, ज्यामुळे त्यांना ग्राहकाची प्रशंसा मिळाली.

ग्राहकांच्या उपकरणांचे सुरळीत कामकाज सुनिश्चित करण्याव्यतिरिक्त, वितरकांच्या सेवा क्षमता वाढवण्याचे महत्त्व हे टोंगयी यांना चांगलेच ठाऊक आहे. त्यांनी वितरकांसाठी उत्पादन सेवा प्रशिक्षणाचे काळजीपूर्वक आयोजन केले असून, आपले व्यावसायिक ज्ञान आणि समृद्ध अनुभव कोणत्याही संकोचाशिवाय त्यांच्यासोबत वाटून घेतला आहे. यामुळे त्यांच्या विक्रीनंतरच्या सेवा क्षमतेत लक्षणीय सुधारणा झाली आहे. या उपक्रमाने केवळ कंपनीच्या उत्पादनांसाठी वितरकांची सेवा पातळीच उंचावली नाही, तर स्थानिक बाजारपेठेत कंपनीच्या दीर्घकालीन आणि स्थिर विकासासाठी एक भक्कम पायादेखील घातला आहे.

हे टोंगयी यांच्या उत्कृष्ट कौशल्यामुळे आणि मेहनतीमुळे स्थानिक ग्राहकांना केवळ कार्यक्षम आणि विश्वासार्ह विक्रीनंतरच्या सेवेचा अनुभवच मिळाला नाही, तर या प्रदेशात कंपनीची एक सकारात्मक कॉर्पोरेट ब्रँड प्रतिमा देखील स्थापित झाली आहे.