Берілгендік және біліктілік – Қызмет көрсету инженері Хе Тунъи
Баспасөз хабарламасы: Берілгендік және сараптама – Қызмет көрсету инженері Хе Тунъи
Sinomach Changlin компаниясының қызмет көрсету бөлімінде көңілді мінезімен, мейірімді мінезімен және ерекше жөндеу шеберлігімен танымал қызмет көрсету инженері бар. Оның есімі Хе Тонъи. Соңғы жылдары ол өзінің батыл үлестері мен кәсіби тәжірибесімен Эквадор жерінде берік адалдық ізін қалдырды. Ол компанияның аймақтағы бизнесінің кеңеюін қорғап, жанқиярлықпен берілгендіктің тарауын жазды.
Эквадордың алтын кеніштері мен тропикалық ормандардың тереңдігі құрылыс техникасы шоғырланған аймақтар болып табылады. Бұл аймақтардың экологиялық жағдайы қолайсыз және көлік нашар. Хе Тонъи көбінесе жергілікті дистрибьюторлық қызмет көрсету персоналымен бірге таңертең ерте осы шалғай аудандарға компания өнімдерін күтіп ұстау және жөндеу үшін жолға шығады. Түннің қараңғылығында, жөндеу орнында, ол жергілікті қызмет көрсету персоналымен бірге қораптағы тағамдарды фонарьмен жейді, содан кейін жөндеу жұмыстарына тез оралады. Киімдері терге малынған, денесі май дақтарына малынған, бірақ ол бұған көптен үйреніп қалған. Оның жалғыз мақсаты - тұтынушылардың жұмыс істемей қалуын азайту.
Эквадордың солтүстігіндегі Тена қаласында жөндеу жұмыстары кезінде тапсырыс берушінің экскаваторы тропикалық орманның терең тауларында істен шықты. Алдағы жол кедір-бұдыр және қауіпті болғандықтан, қызмет көрсету көлігі оқиға орнына жете алмады. Хе Тонъи жаяу жүруді шешті. Ол екі сағаттан астам уақыт бойы тропикалық орманмен күресіп, көптеген кедергілерді жеңіп, жабдықты тез жөндеу үшін оқиға орнына сәтті жетіп, тапсырыс берушінің мақтауына ие болды.
Тұтынушы жабдықтарының қалыпты жұмысын қамтамасыз етумен қатар, Хе Тунъи дистрибьюторлардың қызмет көрсету мүмкіндіктерін арттырудың маңыздылығын жақсы түсінеді. Ол дистрибьюторларға арналған өнімге қызмет көрсету бойынша оқытуды мұқият ұйымдастырды, өзінің кәсіби білімі мен бай тәжірибесімен еш кедергісіз бөлісті. Бұл олардың сатудан кейінгі қызмет көрсету мүмкіндіктерін айтарлықтай жақсартты. Бұл бастама дистрибьюторлардың компания өнімдеріне қызмет көрсету деңгейін арттырып қана қоймай, сонымен қатар компанияның жергілікті нарықта ұзақ мерзімді және тұрақты дамуына берік негіз қалады.
Хе Тонъидің ерекше дағдылары мен еңбекқорлығы жергілікті тұтынушыларға тиімді және сенімді сатудан кейінгі қызмет көрсету тәжірибесін әкеліп қана қоймай, сонымен қатар компанияның аймақтағы оң корпоративтік бренд имиджін қалыптастырды.
