Какво се случва след покупката? Обяснение на нашата гаранция и поддръжка на резервни части
При закупуване на строителна техника, процесът на покупка не завършва с доставката – това е само началото на дългосрочно партньорство. Чанлин, ние се гордеем не само с качеството на нашите машини, но и със здравината на нашите следпродажбено обслужване, като гарантирате, че вашето оборудване ще продължи да работи надеждно в продължение на години.
✔️ Стандартно гаранционно покритие
Цялото оборудване на Changlin се предлага с стандартна гаранция от 1 година или 2000 часа, което от двете настъпи първо. Това обхваща ключови компоненти, включително двигателя, трансмисията, хидравликата и структурните части. В случай на повреда, дължаща се на производствени дефекти, ние ще ремонтираме или заменим дефектните части безплатно.
Нуждаете се от удължена гаранция? Предлагаме гъвкави опции за надграждане, съобразени с нуждите на вашия проект.
✔️ Бърза доставка на резервни части
Разбираме, че престоят може да бъде скъп. Ето защо поддържаме цялостна глобална система за доставка на части.
Независимо дали имате нужда от филтри, хидравлични помпи, части за двигателя или компоненти на кабината, ние можем да изпратим резервни части бързо от нашия основен склад в Китай или от складови точки в чужбина.
-
Повечето части се доставят в рамките на 3–5 работни дни
-
OEM качество гарантирано
-
Доставка по целия свят по въздух, море или куриер
✔️ Специализиран екип за следпродажбено обслужване
Нашият опитен инженери по техническа поддръжка са на разположение да ви помогнат с:
-
Дистанционна диагностика и отстраняване на проблеми
-
Видео ръководство за монтаж на части
-
Поддръжка на място (за ключови пазари и големи проекти)
-
Сервизни ръководства и обучителна документация
Ние също така работим в тясно сътрудничество с местни партньори и дилъри за да осигурите навременно обслужване във вашия регион.
✔️ Лесен процес на заявяване
Ако срещнете някакви проблеми, просто предоставете:
-
Сериен номер на машината
-
Фактура за покупка
-
Снимка/видео на проблема
-
Вашите данни за контакт и местоположение
Обикновено отговаряме на гаранционни рекламации в рамките на 24 часа и да предоставите ясен план за разрешаване на проблема.
В Changlin, вашето удовлетворение не свършва с продажбата – то продължава с всеки километър, който вашата машина измина.
Имате въпроси относно гаранционните условия или наличността на части? Свържете се с нашия екип за следпродажбено обслужване днес и опитна подкрепа, на която можете да разчитате.